related_results_labels({"version":"1.0","encoding":"UTF-8","feed":{"xmlns":"http://www.w3.org/2005/Atom","xmlns$openSearch":"http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/","xmlns$georss":"http://www.georss.org/georss","xmlns$thr":"http://purl.org/syndication/thread/1.0","id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680"},"updated":{"$t":"2010-08-30T16:00:00.555-04:00"},"title":{"type":"text","$t":"Turismo Bolivia 2.0 Blog"},"subtitle":{"type":"html","$t":"Turismo opinable, diverso, integral e integrado con una visión global y especializada. Marketing, tecnología e innovación aplicados al turismo."},"link":[{"rel":"http://schemas.google.com/g/2005#feed","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/posts/default"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Promoci%C3%B3n?alt\u003djson-in-script\u0026max-results\u003d5"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/search/label/Promoci%C3%B3n"},{"rel":"hub","href":"http://pubsubhubbub.appspot.com/"},{"rel":"next","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Promoci%C3%B3n/-/Promoci%C3%B3n?alt\u003djson-in-script\u0026start-index\u003d6\u0026max-results\u003d5"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"}}],"generator":{"version":"7.00","uri":"http://www.blogger.com","$t":"Blogger"},"openSearch$totalResults":{"$t":"18"},"openSearch$startIndex":{"$t":"1"},"openSearch$itemsPerPage":{"$t":"5"},"entry":[{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-7030588806640556059"},"published":{"$t":"2010-06-07T15:01:00.004-04:00"},"updated":{"$t":"2010-06-07T15:32:41.618-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo 2.0"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing online"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"}],"title":{"type":"text","$t":"Arica siempre Arica: prueba de que la promoción turística está en otras manos"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://www.flickr.com/photos/31331250@N04/4679836368/\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 644px;\" src\u003d\"http://farm2.static.flickr.com/1282/4679836368_8aa5bc7e12_b.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\"Arica siempre Arica\" el primer verso del himno de Arica que terminó convirtiéndose en el slogan de ariqueños orgullosos de su tierra o cualquier persona que pasó por Arica y quedó impactado por su belleza. Uno de los pilares de la marca ciudad que emergió espontáneamente y no así debido a algún ente gubernamental que tenga por función el administrar la marca ciudad Arica.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePero además un eslogan con fuerte presencia en la web. Más aún hoy 7 de junio de 2010 , día en que se se celebra el \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Batalla_de_Arica\"\u003eAsalto y toma del Morro de Arica\u003c/a\u003e. Prueba de ello son los \u003ca href\u003d\"http://www.google.com.bo/search?hl\u003des\u0026amp;q\u003dArica+Siempre+Arica\"\u003emás de 817 mil resultados que da google al buscar la frase \"Arica siempre Arica\"\u003c/a\u003e, el \u003ca href\u003d\"http://www.facebook.com/group.php?gid\u003d10641467133\u0026amp;ref\u003dts\"\u003egrupo en facebook Arica siempre Arica que cuenta con más de 3000 miembros\u003c/a\u003e y \u003ca href\u003d\"http://search.twitter.com/search?q\u003d%23AricaSiempreArica\"\u003eel hashtag: #AricaSiempreArica en twitter\u003c/a\u003e que no para de actualizarse cada día (en los momentos que escribo el presente texto 100 actualizaciones con el hashtag cada diez minutos).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eUn caso interesante que merece un estudio más profundo en lo que respecta a su impacto, pero que a la vez \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/11/la-promocin-turstica-est-en-otras-manos_2279.html\"\u003edemuestra que la promoción turística está en otras manos.\u003c/a\u003e Lástima aún en Bolivia no contemos con casos de similar importancia. ¿O qué piensas tú? Adelante \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eVamos juntos... rompiendo paradigmas.\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-7030588806640556059?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/7030588806640556059/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2010/06/arica-siempre-arica-prueba-de-que-la.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7030588806640556059"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7030588806640556059"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2010/06/arica-siempre-arica-prueba-de-que-la.html","title":"Arica siempre Arica: prueba de que la promoción turística está en otras manos"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-5490715666691481229"},"published":{"$t":"2009-12-09T16:27:00.001-04:00"},"updated":{"$t":"2009-12-09T16:31:42.044-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Dia internacional del turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Entrevista a"}],"title":{"type":"text","$t":"Entrevista a Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT"},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://www.ered.gr/images/5675__500.VOGELER.jpg.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 496px; height: 356px;\" src\u003d\"http://www.ered.gr/images/5675__500.VOGELER.jpg.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003e\u003cstrong\u003eLa imagen pertenece a \u003ca href\u003d\"http://www.ered.gr/int/interviewInside.php?art\u003d5675\"\u003eRE+D Magazine\u003c/a\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003eNo sé si recuerdas que en septiembre, en el marco de las \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/09/programa-de-la-semana-del-turismo-en.html\"\u003ecelebraciones por el día internacional del turismo en Bolivia\u003c/a\u003e, Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT, participo en calidad de invitado.\u003cbr /\u003e\u003c/p\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003ePues bien, resulta que pasada una de sus conferencias tuve el privilegio de intercambiar unos cuantos criterios respecto a marketing turístico, claro que nuestra conversación no duro mucho debido a que había una cola de gente esperando interactuar también con él, por ello antes de terminar nuestro encuentro le plantee hacerle una entrevista. Él acepto con gusto, pero debido a su agenda no pudimos concretar cámara en mano, de esta forma quedamos en que yo le enviaría la entrevista vía email, y nada pues, el Resultado es el siguiente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCuéntanos que sucedió para que hayas elegido a nivel profesional entregarte al turismo, y si es posible un poco sobre las las satisfacciones que te ha brindado en todo este tiempo la actividad turística\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Desde mi etapa de estudiante, primero en  Canadá y después en España tuve una aproximación directa al turismo. En el primer caso trabajando durante mis vacaciones de verano en el Hotel Ritz Carlton de Montreal y en el segundo aprovechando igualmente las vacaciones académicas para hacer de guía turístico por toda Europa. Estas dos experiencias fueron altamente gratificantes y me dieron la orientación clara para dedicarme a esta apasionante actividad de forma profesional y prepararme académicamente de forma adecuada. Muchas han sido las satisfacciones recibidas tras tantos años de dedicación\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eDe seguro tenías una imagen de Bolivia antes de visitarnos por primera vez. ¿cuál era esa imagen?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Mi imagen de Bolivia estaba ligada al altiplano y la forma de vida de las gentes. A la diversidad de sus regiones y a la riqueza cultural  del país\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ePara tu llegada a Bolivia en el marco de las celebraciones por el día internacional del turismo ¿cómo se produjo el encuentro entre la administración pública de nuestro país y tu persona?\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: El encuentro con el viceministro de turismo ya se había producido en Caracas en el marco de una reunión de Ministros de Turisnmo del Alba, donde se planteó la invitación para mi visita a Bolivia con ocasión de las celebraciones del día mundial del turismo, que muy gustosamente acepté.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e:  \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCasi apostaría a que terminaste sorprendido con algunas prácticas (para bien o para mal) en materia de operación, gestión, comercialización y educación turística en Bolivia. ¿Qué te sorprendió?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: A través de los encuentros mantenidos, tanto con el equipo del viceministerio como con el resto de los actores: sector privado y Universidad, tuve la oportunidad de conocer de forma más directa los retos que tiene planteados Bolivia para el desarrollo del turismo. Observé un elevado grado de compromiso y de interés por parte de todos para trabajar juntos por un objetivo común. En este contexto es importante que el Gobierno de Bolivia en su conjunto apoye las iniciativas del ministerio de turismo y comprenda los muchos beneficios que el desarrollo del turismo puede aportar a las comunidades locales\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTengo entendido que el boom de las inmobiliarias terminó haciéndole un daño al turismo en España, cosa que evidenciamos actualmente en tiempos que el sector hotelero se ha visto fuertemente impactado por la crisis. ¿Qué puedes recomendarnos para evitar caer en el mismo error en Bolivia?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: La situación en España es muy diferente de la de Bolivia. España experimentó un desarrollo inmobiliario del turismo residencial muy importante, con una oferta que sustituyó en muchos casos a la oferta hotelera como consecuencia del crecimiento de turismo repetitivo que buscaba un tipo de alojamiento más residencial La crisis inmobiliaria ciertamente ha impactado muy fuertemente en el sector inmobiliario y en el hotelero, al tratarse España de un mercado  muy maduro. Bolivia es un mercado en desarrollo con mucho recorrido por delante y tiene la oportunidad de adecuar gradualmente una oferta de calidad a la evolución de la demanda, si bien debe prestar una atención especial a la mejora de las  infraestructuras.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEn base a tu experiencia recorriendo y conociendo marcas país, marcas ciudad, destinos ¿con quién crees que compite Bolivia?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Bolivia ofrece un producto singular y bastante diverso combinando las culturas precolombinas con la colonial. El altiplano con el llano y además una gran biodiversidad. Obviamente puede tener competidores en su entorno, pero esos mismos competidores pueden convertirse en apoyos para ofrecer productos innovadores basados en el multi destino. Lo importante es innovar y diferenciarse para competir con éxito\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eQuintuplicar acciones promocionales en espera de posicionarnos en el mercado como marca país, marcas ciudad, o destinos, ¿es el camino?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Antes de abordar agresivas y costosas campañas de promoción es necesario definir con claridad los productos y la capacidad de acogida y de gestión, estableciendo objetivos de techo que se quiera alcanzar. No parece aconsejable hacer grandes campañas de promoción indiscriminadas, sino que deben obedecer a un plan minucioso por segmentos de mercado y tipos de producto. Realmente no siempre se trata de gastar más en promoción, sino de gastar mejor.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCouchsourfing, ONG's con oferta de turismo social, el adprosumer, las 3 E... ¿cuánto están afectando a las estabilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos y a la de otros actores del sistema turístico?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Los prestadores de servicios turísticos deben acostumbrarse a un turista cada vez mejor preparado, con mucho más acceso a la información y consecuentemente más exigente, que sabe perfectamente lo que quiere y como lo quiere y todo esto como consecuencia de las nuevas técnicas de comunicación. Las empresas tienen que saber desenvolverse en ese nuevo entorno y utilizarlo adecuadamente, puesto que el nuevo sistema turístico tendrá mucho más en cuenta las experiencias vividas y compartidas. Es evidente que aquellos  actores que no puedan adaptarse a ese nuevo entorno de negocio se verán desestabilizados, mientras que aquellos que lo utilicen convenientemente se verán fortalecidos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eNo dudo que en todo este tiempo te has topado con un libro de marketing turístico que consideres que todos quienes estamos implicados en el sector deberían leer. Por favor dinos cual y porque\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Más que un libro en concreto recomendaría los diversos trabajos sobre la competitividad de Michael Porter que ayudan bastante a entender el entorno competitivo en el que operamos y como debemos desenvolvernos en ese ámbito.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEsta consulta es más personal, por lo que pido me disculpes. Te cuento que tengo la intención de montar una empresa prestadora de servicios de marketing turístico aquí en Bolivia. Pienso utilizar Internet como el canal primordial para la ejecución de programas de planes estratégicos de marketing ¿Podrías darme algún consejo?\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Es muy complicado dar consejos en cualquier circunstancia, pero aún más cuando se desconocen los detalles, como sería este caso. Yo siempre recomiendo rigor, honestidad, seriedad y sobre todo vocación de servicio e ilusión por lo que se hace\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: Espero no haber abusado de tu bondad. Resta solamente agradecerte, en espera de que podamos coincidir nuevamente en el futuro.\u003c/blockquote\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAdelante, :-). Vamos, juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e.\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-5490715666691481229?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/5490715666691481229/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/12/entrevista-carlos-vogeler-representante.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/5490715666691481229"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/5490715666691481229"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/12/entrevista-carlos-vogeler-representante.html","title":"Entrevista a Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-4598491059839060715"},"published":{"$t":"2009-11-18T17:29:00.008-04:00"},"updated":{"$t":"2009-11-19T19:22:45.003-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Nivel de expectativas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Principios"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Mercado"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Publicidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Fidelización"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Tendencias"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"¿El turista sabe lo que quiere?"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2591/4013909592_6d79c58bf0.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 375px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2591/4013909592_6d79c58bf0.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa imagen alojada en Flickr pertence a \u003c/span\u003e\u003ca href\u003d\"http://www.flickr.com/photos/plugman/4013909592/\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eHabladorcito\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eLlevamos tiempo repitiendo palabras como: mercado objetivo, modalidad turística, segmento, target, etc. Tratamos de definir al turista por la motivación de viaje, por sus exigencias mínimas, por su capacidad de gasto, por el tiempo que viaja, etc.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePero, ¿el turista sabe realmente lo que quiere?\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eAún a pesar de todo el \"conocimiento\" acumulado sobre el comportamiento del turista, sus necesidades, y su clasificación, de seguro tú como yo al final tienes más dudas que certezas.\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eGeneralmente cuando surge una conversación espontanea con un grupo o una pareja de turistas, llega un momento en el que pregunto: ¿Cómo se animaron a venir a La Paz, a Bolivia? ¿Qué los motivo a visitar nuestro país? Hasta allí nada novedoso, pero lo que es si, terminé sorprendido cuando recibí una de las respuestas más recientes de la boca de un amigo paraguayo que iba acompañado por su enamorada peruana: \"\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eMirando el mapa de sudamérica en google earth vimos que La Paz estaba en el centro del mapa, y dijimos, bueno, ¡vamos a La Paz!\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\". Creo que no hace falta describir la expresión de mi rostro después de escuchar tal respuesta ;-).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePodría ser superficial y redundar en un discurso que habla de \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/search/label/Turista%202.0\"\u003elas bondades de Internet y su influencia en el nuevo turista\u003c/a\u003e. Sin embargo voy a tratar de no caer en lo superficial. No es de extrañar que se produzcan este tipo de respuestas por parte del turista cuando \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/04/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003een todo este tiempo se produjeron cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo\u003c/a\u003e, y cuando \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003een el turista también disminuyo la reacción ante los estímulos de la acciones promocionales de gobiernos o empresas. Hoy en día los turistas encajen solo temporalmente dentro de una modalidad turística, o cualquier otra clasificación\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eHay tanto por vivir y tan poco tiempo de vida para hacerlo. Por eso una decisión como un viaje termina haciéndose tan difícil para el turista.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003eEl nivel de utilidad de las actividades turísticas especializadas\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAsí como una ración de comida pequeña, mediana, o grande sacia el hambre de un determinado tipo de persona; el hambre por visitar determinado destino, o por practicar una actividad en específico, en algún momento es nula. Más temprano que tarde, hoy en día, toda persona deja de visitar un lugar o practicar una actividad turística para sustituirle por otra, por lo que se abre a la recomendación de su circulo social cercano.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eTanto destinos, como actividades turísticas especializadas, en algún momento llegan a tener una \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Utilidad_marginal\"\u003eutilidad marginal\u003c/a\u003e de cero, efecto de la saciedad. Para el turista, llega el momento en que \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ela siguiente unidad de beneficio requerirá un esfuerzo mayor que el beneficio en su mismo, por lo que no merecerá la pena\u003c/span\u003e\".\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCuando el turista ya se encuentra en un destino y busca información turística\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eListo, el turista llego al destino o espacio turístico, pero aún así, el no ha superado la mayoría de sus dudas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿Notaste la expresión de \"lo quiero todo\" en el turista? Si, justo en momentos en que es atendido en una oficina de información turística.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eCuando un turista decide organizar un viaje individual, se informa sobre el destino, acude a sitios web en que se cuentan experiencias de viaje y se intercambian comentarios, pero aún así el no tiene claro lo que hará, ni siquiera cuando ha contratado un paquete turístico. ¿No se deberá a lo que en su momento \u003ca href\u003d\"http://receptivocostabrava.blogspot.com/2007/08/cmo-son-los-clientes.html\"\u003edijo nuestro amigo Joan Manuel Campanar respecto al turista\u003c/a\u003e?: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003etiene muy claro en su cerebro que se va de viaje, igual no sabe a donde, pero se va\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\".\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePor ello, dentro de una oficina de información, el turista actúa como intermediario de servicios en plena feria de turismo; recoge la mayor cantidad de folletos, mapas con direcciones de establecimientos, cupones, etc. Pide que el informador le dé una recomendación personal para poder cumplir con sus expectativas. E incluso \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ese pierde haciendo preguntas que pueden ser tan generales que llevaría mucho tiempo contestarlas; preguntas hechas, aún a sabiendas de que el turista no agendará actividades en todos los sitios por los que ha preguntado\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl cuadrante de las relaciones y del conocimiento entre el turista y la marca\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eSi el turista tiene dudas, también las empresas prestadoras de servicios turísticos las tienen.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eHace tiempo, \u003ca href\u003d\"http://hoteles20.blogspot.com/2008/04/el-hotel-abiertoel-feedback-y-la.html\"\u003enuestro amigo Rafael Martínez aplicó la ventana de Johari a las relaciones que se producen con los clientes de un hotel \u003c/a\u003ey el acceso del conocimiento de uno para con otro que conllevan. Textualmente el nos comunicaba lo siguiente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s400/Ventana+de+Johari.JPG\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 345px;\" src\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s400/Ventana+de+Johari.JPG\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote align\u003d\"justify\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003e1- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona libre\u003c/span\u003e o transparente la cual contiene lo que yo se de mi mismo, junto con lo que los demás saben de mi mismo. En esta zona se da un intercambio de información libre y abierta \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eentre los clientes del hotel y el hotel\u003c/span\u003e. Podríamos decir que es, hoy en día, el feedback que se da entre el cliente y el hotel durante la estancia de aquél en éste.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e2-\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona ciega\u003c/span\u003e, para mi, que no para los demás. Esta zona contiene todo aquello que los demás saben o suponen de mi y que yo desconozco. Aquí estaría encuadrada toda aquella información que posee el cliente respecto de mi hotel y que va a ser, precisamente, la que va a divulgar, sin que el hotel esté al tanto. Esta información se transmite por nuestra forma de actuar, de tratar al cliente; por nuestro nivel de empatía, etc...\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e3- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona oculta\u003c/span\u003e, que contiene lo que yo se de mi mismo, pero que los demás desconocen. Información precisa del hotel, que no sale a la luz. Y no nos engañemos, pues aquí puede haber información perjudicial y que escondemos por miedo, pero también información beneficiosa, que también escondemos por ignorancia, creyendo que no nos vale para nada y perdiendo así la oportunidad de explotarla de forma positiva.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e4- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona desconocida\u003c/span\u003e, contiene aquellos aspectos de los que no somos conscientes y que también son desconocidos por los clientes. Es la zona que queda ahí para estudiar y buscar su potencial positivo.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa clave y la utilidad de todo esto está justo en los puntos en el que se entrecruzan las lineas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn otras palabras, si lo que queremos es aumentar y mejorar el feedback con el cliente (o con los lectores), lo que tenemos que hacer es un traspaso de aspectos de las áreas 2, 3 y 4 hacia el área 1, de forma que vayamos, progresivamente ensanchando este área. Y esto sería tender a un modelo abierto de organización hotelera\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eToda relación entre personas lleva al conocimiento y la gestión del conocimiento a la sabiduría, y \u003ca href\u003d\"http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/el-momento-de-la-experiencia-del-cliente/\"\u003esi bien Albert Barra nos indica que\u003c/a\u003e: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eel negocio hotelero es el único que tiene una ventaja única respecto a los demás sectores. El sector hotelero es el único negocio donde se tiene la oportunidad de invitar al cliente a dormir a casa\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\"; aún así con esta ventaja, los conocimientos y capacidades que adquieras día a día como prestador de servicios serán siempre insuficientes.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTenemos poco control respecto a la experiencia de viaje del turista, esto debido a un sinnúmero de situaciones que pueden influir en su estado de ánimo, factores que terminan incidiendo en su experiencia\u003c/span\u003e. Por ello a una marca no le queda más que recoger la mayor información respecto al perfil del cliente, evaluar su nivel de satisfacción y cruzar los dedos para que en lo que reste de viaje se sumen gratas experiencias. Dicho de otra forma, darle pelea a la \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_murphy\"\u003eLey de Murphy\u003c/a\u003e ;-).\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eTal vez te haya dado la impresión, con lo anterior expuesto, de que el turista no sabe lo que quiere, y que además no es el único. Y si, si es así, solo que en lo superficial, en la forma, no en el fondo. En el fondo, el turista si sabe lo que quiere. \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/10/documentos-recogidos-fruto-de-la.html\"\u003eCarlos Vogeler nos lo hizo conocer en su charla sobre tendencias\u003c/a\u003e. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere y lo dicen claramente las 3 E's:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEntretenimiento\u003cbr /\u003eExperiencia\u003cbr /\u003eEducación\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEsto es lo que en el fondo quiere el turista, el dónde y el como es transitorio.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003eEl rol de las marcas turísticas ante este panorama\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa fidellización entendida como repetición del cliente ha llevado en algunos casos a inventar y adecuar planta turística y servicios que nunca tuvieron valor real para el turista. Llevando a olvidar el que si bien no se puede incidir, ni mucho menos tener el control en toda la experiencia del turista, \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003econ un producto-servicio personalizado es posible generar una fidelización entendida de formas más correcta, la de la satisfacción transmitida boca-oído\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn un destino o sitio turístico, la gestión multisectorial y transdicipliaria junto a una o varias campañas para la marca ciudad/país, si bien cada vez inciden menos en la calidad y cantidad de turistas recibidos, son absolutamente necesarias como refuerzo. Claro que a veces sus resultados son evaluados de forma incorrecta, cuando puede que la forma más correcta sea la que \u003ca href\u003d\"http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-11-09-cmo-puedes-medir-el-impacto-de-tu-campaa\"\u003enos comunicó Wendy Harch en MAD 09\u003c/a\u003e: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003een turismo hay una distancia en el tiempo entre 1-la sugerencia de visita a través de una campaña promocional, 2-la toma de decisión de visitar un lugar y 3-la visita actual, especialmente para destinos lejanos\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\"\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere, busca vivencias inolvidables. Entretenimiento, experiencia y educación, eso lo tiene claro. Para decidir el dónde o el cómo, estas tú, pero no solamente tú.\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿Hay algo que pueda estar olvidando? Adelante comparte tu punto de vista :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-4598491059839060715?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/4598491059839060715/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/11/el-turista-sabe-lo-que-quiere.html#comment-form","title":"9 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4598491059839060715"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4598491059839060715"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/11/el-turista-sabe-lo-que-quiere.html","title":"¿El turista sabe lo que quiere?"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s72-c/Ventana+de+Johari.JPG","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"9"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-4509266717325934683"},"published":{"$t":"2009-10-16T16:03:00.003-04:00"},"updated":{"$t":"2009-10-19T10:01:05.007-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Planificación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Plan estratégico de marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turista 2.0"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Estadísticas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Social Media"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"}],"title":{"type":"text","$t":"Páginas en facebook de viajes y turismo que obtienen fans y consiguen objetivos"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2492/4020421251_eebeb7f84b_o.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 480px; height: 276px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2492/4020421251_eebeb7f84b_o.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e¿Has tenido conversaciones entre amigos que incluyan al menos una vez la palabra facebook? En lo personal casi todas las conversaciones que tengo entre amigos incluyen la palabra facebook.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿A qué se debe lo anterior? Según declaraciones oficiales, el mes de septiembre, facebook anunció que había alcanzado la cifra de 300 millones de usuarios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eSiendo que, hasta la fecha, la llegada de extranjeros a Bolivia se compone principalmente por peruanos, argentinos, estadounidenses, brasileros, chilenos, franceses, alemanes, británicos, y españoles; en ese orden; y que además buena parte de ellos usan facebook, cabe preguntarse si las marcas turísticas pueden realizar acciones de marketing desde facebook. La respuesta, es si.\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara muestra un botón.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAl revisar en \u003ca href\u003d\"http://checkfacebook.com/\"\u003eCheckFacebook \u003c/a\u003eme enteré que los franceses crearon más de 12 millones de cuentas facebook. Mismas que representan a algo más del 4% de las cuentas creadas en el mundo. Cuentas de personas entre las que 51,7% (6'496'560 pax) pertenecen al sexo femenino y 48,3% (6'077'520 pax) al sexo masculino. La edad de la mayoría de dichos usuarios facebook, oscila entre los 18 a 24 años (31,9%) y 25 a 34 años (28%). Entonces, si el target identificado por tu marca abarca cualidades como el ser francés \u003ca href\u003d\"http://pulsosocial.com/2009/08/19/facebook-para-los-negocios/\"\u003eo de otra nacionalidad con una edad entre los 18 a 34 años, y ser usuarios activo en facebook\u003c/a\u003e, es tiempo de darle uso a la herramienta en en espera de conseguir beneficios para tu marca turística.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2481/4020420915_57088867bb_o.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 480px; height: 276px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2481/4020420915_57088867bb_o.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlan de Social Media Marketing\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca href\u003d\"http://turisbo.com/\"\u003eHacer marketing turístico utilizando herramientas Social Media\u003c/a\u003e, en espera de conseguir resultados, implica necesariamente la redacción y ejecución de un plan, un \u003ca href\u003d\"http://www.slideshare.net/marccortes/social-media-plan-iniciador?type\u003dpresentation\"\u003eSocial Media Plan\u003c/a\u003e. A él se subordinan la distribución de estrategias, acciones y metas asignados a cada herramienta de web social y participativa o \"web 2.0\". Facebook es solo una herramienta, y si quieres incluirla dentro un plan mayor que abarque la utilización de otras herramientas, deberás de integrarlo dentro del Social Media Plan, asignándole estrategias, acciones y metas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eBásicamente tu Social Media Plan Turístico debe contener lo siguiente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e1. Identificación del ciclo de vida del espacio turístico o destino\u003cbr /\u003e2. Identificación del ciclo de vida de la marca online y offline\u003cbr /\u003e3. Definición del beneficio que brinda la marca al turista\u003cbr /\u003e4. Definición de las ventajas competitivas y comparativas de la marca\u003cbr /\u003e5. Identificación de clientes reales y del target al que se apunta\u003cbr /\u003e6. Definición de objetivos para el uso de herramientas \"web 2.0\" \u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eEscuchar, interactuar, transmitir\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003ePosicionar\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eGenerar base de datos\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eReestructurar la oferta de servicios\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eCaptar reservas \u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e7. Establecimiento de acciones y estilo de comunicación\u003cbr /\u003e8. Establecimiento de responsables y presupuesto\u003cbr /\u003e9. Establecimiento de cronograma y metas cualitativas y cuantitativas\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn caso de que desees ejecutar acciones de marketing para tu marca turística solo desde facebook el esquema propuesto se adecua perfectamente, lo que es si, deberás adecuar el punto seis, orientando tus objetivos solo desde la utilización de facebook.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cstrong\u003ePáginas en facebook de viajes y turismo que obtienen fans\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEl Social Media Plan generalmente termina siendo un documento vano cuando al cumplirse fechas de lo cronogramado no se obtienes los resultados que estimaste. Si bien la experimentación ensayo-error lleva a definir las mejores prácticas según cada conglomerado de objetivos definidos, \u003ca href\u003d\"http://www.fernandoplaza.com/2009/08/paginas-en-facebook-consiguiendo-fans.asp\"\u003efacebook muchas veces condena o proyecta benevolentemente la presencia no solo de de marcas turística en facebook\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003e\u003cbr /\u003eLas páginas en facebook son a mediano y largo plazo la mejor opción para la presencia no solo de marcas turísticas, ya que destacan entre sus cualidades:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eLa intermitente difusión de la página en la barra lateral que invita a que se hagan fans a los amigos de los fans de tu página\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa visualización de las actualizaciones de estado de la página en el timeline de la página principal de cada uno de tus fans, que además permite comentarios\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa utilización de aplicaciones para optimizar la interacción (Networked Blogs, Selective twitter, facebook.com/twitter ...)\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLas detalladas estadísticas sobre la evolución de la página de tu marca\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa seguridad que cumpliendo los términos y condiciones no borraran tu página, puesto que \u003ca href\u003d\"http://megustaelturismo.es/blog/2009/08/23/facebook-se-pone-serio-con-los-anunciantes-y-empresas/\"\u003efacebook ya no acepta la creación de perfiles de persona para una marca\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa personalización de la url de tu página http://facebook/tupagina\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa predeterminación de la pestaña para usuarios que no son fans\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa creación y difusión de eventos\u003cbr /\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eHay dos tipos de páginas en facebook que tienen éxito asegurado:\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eLas páginas de marcas que tienen como nombre a una marca consolidada en el mercado\u003cli\u003eLas páginas que tienen nombres emotivos: \"Vamos al carnaval de Oruro\", \"Yo fui al Salar de Uyuni\", utilizadas generalmente por marcas aún no consolidadas\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cbr /\u003eSin embargo el éxito es momentáneo. \u003ca href\u003d\"http://loogic.com/tipos-de-paginas-de-facebook-claves-para-obtener-fans/\"\u003eLo mismo que un destino, una página en facebook sigue un ciclo de vida. El mantener dicho ciclo depende de las acciones de los administradores de la página\u003c/a\u003e, depende de tus acciones. Los administradores son quienes finalmente permiten que los fans terminen siendo precisamente eso, ¡fans!.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eConcursos, descuentos, subir fotografías de clientes que son fans, rellenar el \"acerca de\" y la pestaña de información, \u003ca href\u003d\"http://alt1040.com/2009/08/5-errores-comunes-de-empresas-en-facebook\"\u003eevitar ser repetitivos y cansinos con las ofertas\u003c/a\u003e, responder a los comentarios, dar la bienvenida, comprar publicidad, crear aplicaciones, etc. Todo lo anterior, son acciones que  terminan alargando el ciclo de bonanza de la página de tu marca turística.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEspecíficamente en el caso marcas aún no consolidadas, recomiendo, en vez de crear páginas orientadas hacia un espacio turístico, tratar de orientar, no solo el título de la página, hacia una actividad en específico dentro dicho espacio turístico\u003c/span\u003e. Si al seleccionar una actividad consideras que tu marca es la mejor capacitada, pero que además desde ella puedes generar mejores dividendos, proyectarás a tu marca de forma sostenible, \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/01/ejemplos-macro-y-micro-de-reputacin.html\"\u003ede otra forma tu mismo induces a mellar la reputación online de tu marca turística\u003c/a\u003e. Nosotros asi lo hemos entendido desde \u003ca href\u003d\"http://www.facebook.com/pages/Yo-tambien-quiero-ver-una-evolucion-en-el-marketing-turistico-de-Bolivia/118333847325\"\u003eTurisbo con nuestra página en facebook\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2540/4020421561_5dfbc94e06_o.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 480px; height: 276px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2540/4020421561_5dfbc94e06_o.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cstrong\u003eNo todos tus fans participan, ni tampoco lo harán\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLos números importan siempre y cuando tengas calidad de fans y de interacción producida desde una página. Por ello es necesario recordarte que no todos participan. Eso ha sido comprobado hace mucho incluso en medios más allá de internet. Hay mucha gente que se apuntara a tu página en facebook, pero más no podrás pedirles. En la web social a decir de \u003ca href\u003d\"http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html\"\u003eJakob Nielsen la interacción es 90-9-1\u003c/a\u003e. Y no es de sorprender:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cblockquote\u003e- El 90% de los usuarios consumen pero no crean (Nielsen los llama “lurkers”). Es decir, que leen, descargan, ven…\u003cbr /\u003e- El 9% crea contenido de vez en cuando y suele contribuir en la difusión de contenidos generados por otros.\u003cbr /\u003e- El 1% de los usuarios contribuye de forma habitual. Estos son los que crean, crean, crean y lo comparten en la Red.\u003c/blockquote\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿Quieres hacerte fan de Turisbo y ser parte de la evolución del marketing turístico de Bolivia? \u003ca href\u003d\"http://www.facebook.com/pages/Yo-tambien-quiero-ver-una-evolucion-en-el-marketing-turistico-de-Bolivia/118333847325\"\u003eHazte fan de nuestra página en facebook\u003c/a\u003e :-). Vamos juntos... rompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003cp\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-4509266717325934683?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/4509266717325934683/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/10/paginas-en-facebook-de-viajes-y-turismo.html#comment-form","title":"3 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4509266717325934683"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4509266717325934683"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/10/paginas-en-facebook-de-viajes-y-turismo.html","title":"Páginas en facebook de viajes y turismo que obtienen fans y consiguen objetivos"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"3"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-2161889751071127309"},"published":{"$t":"2009-03-02T14:57:00.005-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-08T17:50:49.587-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Planificación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Propuesta"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Sistema turístico"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"Propuesta justificada: Emplear y posicionar la marca país \"Bolivia, lo auténtico aún existe\""},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm4.static.flickr.com/3576/3322947099_0b8ac01f67.jpg?v\u003d0\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 376px;\" src\u003d\"http://farm4.static.flickr.com/3576/3322947099_0b8ac01f67.jpg?v\u003d0\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eLa anterior ocasión \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/02/documentos-y-libros-recomendados-3.html\"\u003ecompartí contigo el Country Bran Index 2008\u003c/a\u003e. Allí hice referencia a un  modelo que proponen, parecido al AIDA (atención, intención, deseo, acción), \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/02/documentos-y-libros-recomendados-3.html\"\u003eel Modelo jerárquico de decisión (HDM Hierachical decisión model)\u003c/a\u003e. Si nos remitimos a dicho modelo de relación cliente-marca (país) en nuestro caso, Bolivia, ni siquiera ha superado la fase de: Conocimiento. La sinceridad es dura, lo siento.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eConocimiento es la primera fase, luego: 2do familiaridad, 3ro asociaciones, 4to preferencia, 5to consideración, 6to decisión/vista, 7mo devoción. ¿Pero entonces por que tenemos turistas? Tal vez te preguntes. Sin duda los tenemos (poco más de 500000 anuales), pero eso se debe a que sin políticas claras los turistas también llegan. El motor: un interes muy específico, o decisiones tomadas en forma muy espontánea o cuasi al azar, y sin duda el precio. La mayoría de nuestros turistas llegan a Bolivia de esta forma, saltando fases en el modelo, turistas a los cuales lo más seguro no volveremos a ver.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eNadie dijo que cuando las cosas no se hacen bien necesariamente un negocio no tiene demanda. El diagnóstico, si hacemos generalizaciones (que feo): No estamos bien.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eSin embargo existen grandes pequeñas luces. Algunos prestadores de servicios turísticos de gran calidad. Destinos en que la oferta de turismo vivencial gestionado por comunidades no tiene parangón. Algo debía de salir de todo este tiempo en que se ha generado oferta.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eNo es la intención el análisis somero de tanta palabrería reiterativa. No. Más bien lo que deseo es proponer. Proponer muy a pesar que la administración pública siempre ha carecido de claridad y continuidad. Proponer para ver si de alguna forma podemos incrementar por un lado la cantidad de demanda para el turismo en nuestro país y por otro lado la calidad de turistas que a este suelo llegan.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿Qué hacen desde una futura empresa empresa emitiendo opinión? Te preguntarás ahora. Nada respondería, solo justifico una propuesta de política de promoción en que juega sobre todo el sentido común te diría. Ojalá no un saludo más a la bandera. Ojalá sea recogida por los gobernantes quienes siguen o seguían en su momento este modesto blog. Ojalá inserto en un plan, pero no solo un plan papel, sino un plan en ejecución. Promoción, uno de los pilares del marketing que en turismo bien le hace falta a Bolivia.\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEmplear y posicionar la marca país: Bolivia, lo auténtico aún existe\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv style\u003d\"width:425px;text-align:left\" id\u003d\"__ss_1091543\"\u003e\u003ca style\u003d\"font:14px Helvetica,Arial,Sans-serif;display:block;margin:12px 0 3px 0;text-decoration:underline;\" href\u003d\"http://www.slideshare.net/turisbo/emplear-y-posicionar-la-marca-pas-bolivia-lo-autntico-an-existe?type\u003dpresentation\" title\u003d\"Emplear y posicionar la marca país: Bolivia, lo auténtico aún existe\"\u003eEmplear y posicionar la marca país: Bolivia, lo auténtico aún existe\u003c/a\u003e\u003cobject style\u003d\"margin:0px\" width\u003d\"425\" height\u003d\"355\"\u003e\u003cparam name\u003d\"movie\" value\u003d\"http://static.slideshare.net/swf/ssplayer2.swf?doc\u003dformulacinmarcapas-090302135432-phpapp02\u0026amp;stripped_title\u003demplear-y-posicionar-la-marca-pas-bolivia-lo-autntico-an-existe\"\u003e\u003cparam name\u003d\"allowFullScreen\" value\u003d\"true\"\u003e\u003cparam name\u003d\"allowScriptAccess\" value\u003d\"always\"\u003e\u003cembed src\u003d\"http://static.slideshare.net/swf/ssplayer2.swf?doc\u003dformulacinmarcapas-090302135432-phpapp02\u0026amp;stripped_title\u003demplear-y-posicionar-la-marca-pas-bolivia-lo-autntico-an-existe\" type\u003d\"application/x-shockwave-flash\" allowscriptaccess\u003d\"always\" allowfullscreen\u003d\"true\" width\u003d\"425\" height\u003d\"355\"\u003e\u003c/embed\u003e\u003c/object\u003e\u003cdiv style\u003d\"font-size:11px;font-family:tahoma,arial;height:26px;padding-top:2px;\"\u003eView more \u003ca style\u003d\"text-decoration:underline;\" href\u003d\"http://www.slideshare.net/\"\u003epresentations\u003c/a\u003e from \u003ca style\u003d\"text-decoration:underline;\" href\u003d\"http://www.slideshare.net/turisbo\"\u003eTurisbo Turismo bolivia 2.0\u003c/a\u003e. (tags: \u003ca style\u003d\"text-decoration:underline;\" href\u003d\"http://slideshare.net/tag/pol%C3%ADtica\"\u003epolítica\u003c/a\u003e \u003ca style\u003d\"text-decoration:underline;\" href\u003d\"http://slideshare.net/tag/promoci%C3%B3n\"\u003epromoción\u003c/a\u003e)\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca href\u003d\"http://www.slideshare.net/turisbo/emplear-y-posicionar-la-marca-pas-bolivia-lo-autntico-an-existe\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003eDescargar la propuesta de política formulada\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e Adelante :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePD: Con este post quiero celebrar mi twitt número 1000!!! Agradecer también a mis 121 followes \u003d)\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-2161889751071127309?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/2161889751071127309/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/03/propuesta-justificada-emplear-y.html#comment-form","title":"1 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/2161889751071127309"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/2161889751071127309"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/03/propuesta-justificada-emplear-y.html","title":"Propuesta justificada: Emplear y posicionar la marca país \"Bolivia, lo auténtico aún existe\""}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"1"}}]}});