related_results_labels({"version":"1.0","encoding":"UTF-8","feed":{"xmlns":"http://www.w3.org/2005/Atom","xmlns$openSearch":"http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/","xmlns$georss":"http://www.georss.org/georss","xmlns$thr":"http://purl.org/syndication/thread/1.0","id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680"},"updated":{"$t":"2010-08-30T16:00:00.555-04:00"},"title":{"type":"text","$t":"Turismo Bolivia 2.0 Blog"},"subtitle":{"type":"html","$t":"Turismo opinable, diverso, integral e integrado con una visión global y especializada. Marketing, tecnología e innovación aplicados al turismo."},"link":[{"rel":"http://schemas.google.com/g/2005#feed","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/posts/default"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Marca+ciudad?alt\u003djson-in-script\u0026max-results\u003d5"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/search/label/Marca%20ciudad"},{"rel":"hub","href":"http://pubsubhubbub.appspot.com/"},{"rel":"next","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Marca+ciudad/-/Marca+ciudad?alt\u003djson-in-script\u0026start-index\u003d6\u0026max-results\u003d5"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"}}],"generator":{"version":"7.00","uri":"http://www.blogger.com","$t":"Blogger"},"openSearch$totalResults":{"$t":"10"},"openSearch$startIndex":{"$t":"1"},"openSearch$itemsPerPage":{"$t":"5"},"entry":[{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-7030588806640556059"},"published":{"$t":"2010-06-07T15:01:00.004-04:00"},"updated":{"$t":"2010-06-07T15:32:41.618-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo 2.0"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing online"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"}],"title":{"type":"text","$t":"Arica siempre Arica: prueba de que la promoción turística está en otras manos"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://www.flickr.com/photos/31331250@N04/4679836368/\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 644px;\" src\u003d\"http://farm2.static.flickr.com/1282/4679836368_8aa5bc7e12_b.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\"Arica siempre Arica\" el primer verso del himno de Arica que terminó convirtiéndose en el slogan de ariqueños orgullosos de su tierra o cualquier persona que pasó por Arica y quedó impactado por su belleza. Uno de los pilares de la marca ciudad que emergió espontáneamente y no así debido a algún ente gubernamental que tenga por función el administrar la marca ciudad Arica.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePero además un eslogan con fuerte presencia en la web. Más aún hoy 7 de junio de 2010 , día en que se se celebra el \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Batalla_de_Arica\"\u003eAsalto y toma del Morro de Arica\u003c/a\u003e. Prueba de ello son los \u003ca href\u003d\"http://www.google.com.bo/search?hl\u003des\u0026amp;q\u003dArica+Siempre+Arica\"\u003emás de 817 mil resultados que da google al buscar la frase \"Arica siempre Arica\"\u003c/a\u003e, el \u003ca href\u003d\"http://www.facebook.com/group.php?gid\u003d10641467133\u0026amp;ref\u003dts\"\u003egrupo en facebook Arica siempre Arica que cuenta con más de 3000 miembros\u003c/a\u003e y \u003ca href\u003d\"http://search.twitter.com/search?q\u003d%23AricaSiempreArica\"\u003eel hashtag: #AricaSiempreArica en twitter\u003c/a\u003e que no para de actualizarse cada día (en los momentos que escribo el presente texto 100 actualizaciones con el hashtag cada diez minutos).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eUn caso interesante que merece un estudio más profundo en lo que respecta a su impacto, pero que a la vez \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/11/la-promocin-turstica-est-en-otras-manos_2279.html\"\u003edemuestra que la promoción turística está en otras manos.\u003c/a\u003e Lástima aún en Bolivia no contemos con casos de similar importancia. ¿O qué piensas tú? Adelante \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eVamos juntos... rompiendo paradigmas.\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-7030588806640556059?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/7030588806640556059/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2010/06/arica-siempre-arica-prueba-de-que-la.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7030588806640556059"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7030588806640556059"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2010/06/arica-siempre-arica-prueba-de-que-la.html","title":"Arica siempre Arica: prueba de que la promoción turística está en otras manos"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-5490715666691481229"},"published":{"$t":"2009-12-09T16:27:00.001-04:00"},"updated":{"$t":"2009-12-09T16:31:42.044-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Dia internacional del turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Entrevista a"}],"title":{"type":"text","$t":"Entrevista a Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT"},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://www.ered.gr/images/5675__500.VOGELER.jpg.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 496px; height: 356px;\" src\u003d\"http://www.ered.gr/images/5675__500.VOGELER.jpg.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003e\u003cstrong\u003eLa imagen pertenece a \u003ca href\u003d\"http://www.ered.gr/int/interviewInside.php?art\u003d5675\"\u003eRE+D Magazine\u003c/a\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003eNo sé si recuerdas que en septiembre, en el marco de las \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/09/programa-de-la-semana-del-turismo-en.html\"\u003ecelebraciones por el día internacional del turismo en Bolivia\u003c/a\u003e, Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT, participo en calidad de invitado.\u003cbr /\u003e\u003c/p\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003ePues bien, resulta que pasada una de sus conferencias tuve el privilegio de intercambiar unos cuantos criterios respecto a marketing turístico, claro que nuestra conversación no duro mucho debido a que había una cola de gente esperando interactuar también con él, por ello antes de terminar nuestro encuentro le plantee hacerle una entrevista. Él acepto con gusto, pero debido a su agenda no pudimos concretar cámara en mano, de esta forma quedamos en que yo le enviaría la entrevista vía email, y nada pues, el Resultado es el siguiente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCuéntanos que sucedió para que hayas elegido a nivel profesional entregarte al turismo, y si es posible un poco sobre las las satisfacciones que te ha brindado en todo este tiempo la actividad turística\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Desde mi etapa de estudiante, primero en  Canadá y después en España tuve una aproximación directa al turismo. En el primer caso trabajando durante mis vacaciones de verano en el Hotel Ritz Carlton de Montreal y en el segundo aprovechando igualmente las vacaciones académicas para hacer de guía turístico por toda Europa. Estas dos experiencias fueron altamente gratificantes y me dieron la orientación clara para dedicarme a esta apasionante actividad de forma profesional y prepararme académicamente de forma adecuada. Muchas han sido las satisfacciones recibidas tras tantos años de dedicación\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eDe seguro tenías una imagen de Bolivia antes de visitarnos por primera vez. ¿cuál era esa imagen?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Mi imagen de Bolivia estaba ligada al altiplano y la forma de vida de las gentes. A la diversidad de sus regiones y a la riqueza cultural  del país\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ePara tu llegada a Bolivia en el marco de las celebraciones por el día internacional del turismo ¿cómo se produjo el encuentro entre la administración pública de nuestro país y tu persona?\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: El encuentro con el viceministro de turismo ya se había producido en Caracas en el marco de una reunión de Ministros de Turisnmo del Alba, donde se planteó la invitación para mi visita a Bolivia con ocasión de las celebraciones del día mundial del turismo, que muy gustosamente acepté.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e:  \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCasi apostaría a que terminaste sorprendido con algunas prácticas (para bien o para mal) en materia de operación, gestión, comercialización y educación turística en Bolivia. ¿Qué te sorprendió?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: A través de los encuentros mantenidos, tanto con el equipo del viceministerio como con el resto de los actores: sector privado y Universidad, tuve la oportunidad de conocer de forma más directa los retos que tiene planteados Bolivia para el desarrollo del turismo. Observé un elevado grado de compromiso y de interés por parte de todos para trabajar juntos por un objetivo común. En este contexto es importante que el Gobierno de Bolivia en su conjunto apoye las iniciativas del ministerio de turismo y comprenda los muchos beneficios que el desarrollo del turismo puede aportar a las comunidades locales\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTengo entendido que el boom de las inmobiliarias terminó haciéndole un daño al turismo en España, cosa que evidenciamos actualmente en tiempos que el sector hotelero se ha visto fuertemente impactado por la crisis. ¿Qué puedes recomendarnos para evitar caer en el mismo error en Bolivia?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: La situación en España es muy diferente de la de Bolivia. España experimentó un desarrollo inmobiliario del turismo residencial muy importante, con una oferta que sustituyó en muchos casos a la oferta hotelera como consecuencia del crecimiento de turismo repetitivo que buscaba un tipo de alojamiento más residencial La crisis inmobiliaria ciertamente ha impactado muy fuertemente en el sector inmobiliario y en el hotelero, al tratarse España de un mercado  muy maduro. Bolivia es un mercado en desarrollo con mucho recorrido por delante y tiene la oportunidad de adecuar gradualmente una oferta de calidad a la evolución de la demanda, si bien debe prestar una atención especial a la mejora de las  infraestructuras.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEn base a tu experiencia recorriendo y conociendo marcas país, marcas ciudad, destinos ¿con quién crees que compite Bolivia?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Bolivia ofrece un producto singular y bastante diverso combinando las culturas precolombinas con la colonial. El altiplano con el llano y además una gran biodiversidad. Obviamente puede tener competidores en su entorno, pero esos mismos competidores pueden convertirse en apoyos para ofrecer productos innovadores basados en el multi destino. Lo importante es innovar y diferenciarse para competir con éxito\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eQuintuplicar acciones promocionales en espera de posicionarnos en el mercado como marca país, marcas ciudad, o destinos, ¿es el camino?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Antes de abordar agresivas y costosas campañas de promoción es necesario definir con claridad los productos y la capacidad de acogida y de gestión, estableciendo objetivos de techo que se quiera alcanzar. No parece aconsejable hacer grandes campañas de promoción indiscriminadas, sino que deben obedecer a un plan minucioso por segmentos de mercado y tipos de producto. Realmente no siempre se trata de gastar más en promoción, sino de gastar mejor.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCouchsourfing, ONG's con oferta de turismo social, el adprosumer, las 3 E... ¿cuánto están afectando a las estabilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos y a la de otros actores del sistema turístico?\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Los prestadores de servicios turísticos deben acostumbrarse a un turista cada vez mejor preparado, con mucho más acceso a la información y consecuentemente más exigente, que sabe perfectamente lo que quiere y como lo quiere y todo esto como consecuencia de las nuevas técnicas de comunicación. Las empresas tienen que saber desenvolverse en ese nuevo entorno y utilizarlo adecuadamente, puesto que el nuevo sistema turístico tendrá mucho más en cuenta las experiencias vividas y compartidas. Es evidente que aquellos  actores que no puedan adaptarse a ese nuevo entorno de negocio se verán desestabilizados, mientras que aquellos que lo utilicen convenientemente se verán fortalecidos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eNo dudo que en todo este tiempo te has topado con un libro de marketing turístico que consideres que todos quienes estamos implicados en el sector deberían leer. Por favor dinos cual y porque\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Más que un libro en concreto recomendaría los diversos trabajos sobre la competitividad de Michael Porter que ayudan bastante a entender el entorno competitivo en el que operamos y como debemos desenvolvernos en ese ámbito.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEsta consulta es más personal, por lo que pido me disculpes. Te cuento que tengo la intención de montar una empresa prestadora de servicios de marketing turístico aquí en Bolivia. Pienso utilizar Internet como el canal primordial para la ejecución de programas de planes estratégicos de marketing ¿Podrías darme algún consejo?\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eCV\u003c/span\u003e: Es muy complicado dar consejos en cualquier circunstancia, pero aún más cuando se desconocen los detalles, como sería este caso. Yo siempre recomiendo rigor, honestidad, seriedad y sobre todo vocación de servicio e ilusión por lo que se hace\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eAA\u003c/span\u003e: Espero no haber abusado de tu bondad. Resta solamente agradecerte, en espera de que podamos coincidir nuevamente en el futuro.\u003c/blockquote\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAdelante, :-). Vamos, juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e.\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-5490715666691481229?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/5490715666691481229/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/12/entrevista-carlos-vogeler-representante.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/5490715666691481229"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/5490715666691481229"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/12/entrevista-carlos-vogeler-representante.html","title":"Entrevista a Carlos Vogeler, Representante Regional para las Américas de la OMT"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-4598491059839060715"},"published":{"$t":"2009-11-18T17:29:00.008-04:00"},"updated":{"$t":"2009-11-19T19:22:45.003-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Nivel de expectativas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Principios"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Mercado"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Publicidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Promoción"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Fidelización"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Tendencias"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"¿El turista sabe lo que quiere?"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2591/4013909592_6d79c58bf0.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 375px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2591/4013909592_6d79c58bf0.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa imagen alojada en Flickr pertence a \u003c/span\u003e\u003ca href\u003d\"http://www.flickr.com/photos/plugman/4013909592/\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eHabladorcito\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eLlevamos tiempo repitiendo palabras como: mercado objetivo, modalidad turística, segmento, target, etc. Tratamos de definir al turista por la motivación de viaje, por sus exigencias mínimas, por su capacidad de gasto, por el tiempo que viaja, etc.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePero, ¿el turista sabe realmente lo que quiere?\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eAún a pesar de todo el \"conocimiento\" acumulado sobre el comportamiento del turista, sus necesidades, y su clasificación, de seguro tú como yo al final tienes más dudas que certezas.\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eGeneralmente cuando surge una conversación espontanea con un grupo o una pareja de turistas, llega un momento en el que pregunto: ¿Cómo se animaron a venir a La Paz, a Bolivia? ¿Qué los motivo a visitar nuestro país? Hasta allí nada novedoso, pero lo que es si, terminé sorprendido cuando recibí una de las respuestas más recientes de la boca de un amigo paraguayo que iba acompañado por su enamorada peruana: \"\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eMirando el mapa de sudamérica en google earth vimos que La Paz estaba en el centro del mapa, y dijimos, bueno, ¡vamos a La Paz!\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\". Creo que no hace falta describir la expresión de mi rostro después de escuchar tal respuesta ;-).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePodría ser superficial y redundar en un discurso que habla de \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/search/label/Turista%202.0\"\u003elas bondades de Internet y su influencia en el nuevo turista\u003c/a\u003e. Sin embargo voy a tratar de no caer en lo superficial. No es de extrañar que se produzcan este tipo de respuestas por parte del turista cuando \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/04/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003een todo este tiempo se produjeron cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo\u003c/a\u003e, y cuando \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003een el turista también disminuyo la reacción ante los estímulos de la acciones promocionales de gobiernos o empresas. Hoy en día los turistas encajen solo temporalmente dentro de una modalidad turística, o cualquier otra clasificación\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eHay tanto por vivir y tan poco tiempo de vida para hacerlo. Por eso una decisión como un viaje termina haciéndose tan difícil para el turista.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003eEl nivel de utilidad de las actividades turísticas especializadas\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAsí como una ración de comida pequeña, mediana, o grande sacia el hambre de un determinado tipo de persona; el hambre por visitar determinado destino, o por practicar una actividad en específico, en algún momento es nula. Más temprano que tarde, hoy en día, toda persona deja de visitar un lugar o practicar una actividad turística para sustituirle por otra, por lo que se abre a la recomendación de su circulo social cercano.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eTanto destinos, como actividades turísticas especializadas, en algún momento llegan a tener una \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Utilidad_marginal\"\u003eutilidad marginal\u003c/a\u003e de cero, efecto de la saciedad. Para el turista, llega el momento en que \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ela siguiente unidad de beneficio requerirá un esfuerzo mayor que el beneficio en su mismo, por lo que no merecerá la pena\u003c/span\u003e\".\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eCuando el turista ya se encuentra en un destino y busca información turística\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eListo, el turista llego al destino o espacio turístico, pero aún así, el no ha superado la mayoría de sus dudas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿Notaste la expresión de \"lo quiero todo\" en el turista? Si, justo en momentos en que es atendido en una oficina de información turística.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eCuando un turista decide organizar un viaje individual, se informa sobre el destino, acude a sitios web en que se cuentan experiencias de viaje y se intercambian comentarios, pero aún así el no tiene claro lo que hará, ni siquiera cuando ha contratado un paquete turístico. ¿No se deberá a lo que en su momento \u003ca href\u003d\"http://receptivocostabrava.blogspot.com/2007/08/cmo-son-los-clientes.html\"\u003edijo nuestro amigo Joan Manuel Campanar respecto al turista\u003c/a\u003e?: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003etiene muy claro en su cerebro que se va de viaje, igual no sabe a donde, pero se va\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\".\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePor ello, dentro de una oficina de información, el turista actúa como intermediario de servicios en plena feria de turismo; recoge la mayor cantidad de folletos, mapas con direcciones de establecimientos, cupones, etc. Pide que el informador le dé una recomendación personal para poder cumplir con sus expectativas. E incluso \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ese pierde haciendo preguntas que pueden ser tan generales que llevaría mucho tiempo contestarlas; preguntas hechas, aún a sabiendas de que el turista no agendará actividades en todos los sitios por los que ha preguntado\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl cuadrante de las relaciones y del conocimiento entre el turista y la marca\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eSi el turista tiene dudas, también las empresas prestadoras de servicios turísticos las tienen.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eHace tiempo, \u003ca href\u003d\"http://hoteles20.blogspot.com/2008/04/el-hotel-abiertoel-feedback-y-la.html\"\u003enuestro amigo Rafael Martínez aplicó la ventana de Johari a las relaciones que se producen con los clientes de un hotel \u003c/a\u003ey el acceso del conocimiento de uno para con otro que conllevan. Textualmente el nos comunicaba lo siguiente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s400/Ventana+de+Johari.JPG\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 345px;\" src\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s400/Ventana+de+Johari.JPG\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote align\u003d\"justify\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003e1- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona libre\u003c/span\u003e o transparente la cual contiene lo que yo se de mi mismo, junto con lo que los demás saben de mi mismo. En esta zona se da un intercambio de información libre y abierta \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eentre los clientes del hotel y el hotel\u003c/span\u003e. Podríamos decir que es, hoy en día, el feedback que se da entre el cliente y el hotel durante la estancia de aquél en éste.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e2-\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona ciega\u003c/span\u003e, para mi, que no para los demás. Esta zona contiene todo aquello que los demás saben o suponen de mi y que yo desconozco. Aquí estaría encuadrada toda aquella información que posee el cliente respecto de mi hotel y que va a ser, precisamente, la que va a divulgar, sin que el hotel esté al tanto. Esta información se transmite por nuestra forma de actuar, de tratar al cliente; por nuestro nivel de empatía, etc...\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e3- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona oculta\u003c/span\u003e, que contiene lo que yo se de mi mismo, pero que los demás desconocen. Información precisa del hotel, que no sale a la luz. Y no nos engañemos, pues aquí puede haber información perjudicial y que escondemos por miedo, pero también información beneficiosa, que también escondemos por ignorancia, creyendo que no nos vale para nada y perdiendo así la oportunidad de explotarla de forma positiva.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e4- \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa zona desconocida\u003c/span\u003e, contiene aquellos aspectos de los que no somos conscientes y que también son desconocidos por los clientes. Es la zona que queda ahí para estudiar y buscar su potencial positivo.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa clave y la utilidad de todo esto está justo en los puntos en el que se entrecruzan las lineas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn otras palabras, si lo que queremos es aumentar y mejorar el feedback con el cliente (o con los lectores), lo que tenemos que hacer es un traspaso de aspectos de las áreas 2, 3 y 4 hacia el área 1, de forma que vayamos, progresivamente ensanchando este área. Y esto sería tender a un modelo abierto de organización hotelera\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eToda relación entre personas lleva al conocimiento y la gestión del conocimiento a la sabiduría, y \u003ca href\u003d\"http://www.albertbarra.com/distribucion-hotelera/el-momento-de-la-experiencia-del-cliente/\"\u003esi bien Albert Barra nos indica que\u003c/a\u003e: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eel negocio hotelero es el único que tiene una ventaja única respecto a los demás sectores. El sector hotelero es el único negocio donde se tiene la oportunidad de invitar al cliente a dormir a casa\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\"; aún así con esta ventaja, los conocimientos y capacidades que adquieras día a día como prestador de servicios serán siempre insuficientes.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTenemos poco control respecto a la experiencia de viaje del turista, esto debido a un sinnúmero de situaciones que pueden influir en su estado de ánimo, factores que terminan incidiendo en su experiencia\u003c/span\u003e. Por ello a una marca no le queda más que recoger la mayor información respecto al perfil del cliente, evaluar su nivel de satisfacción y cruzar los dedos para que en lo que reste de viaje se sumen gratas experiencias. Dicho de otra forma, darle pelea a la \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_murphy\"\u003eLey de Murphy\u003c/a\u003e ;-).\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003eTal vez te haya dado la impresión, con lo anterior expuesto, de que el turista no sabe lo que quiere, y que además no es el único. Y si, si es así, solo que en lo superficial, en la forma, no en el fondo. En el fondo, el turista si sabe lo que quiere. \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/10/documentos-recogidos-fruto-de-la.html\"\u003eCarlos Vogeler nos lo hizo conocer en su charla sobre tendencias\u003c/a\u003e. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere y lo dicen claramente las 3 E's:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEntretenimiento\u003cbr /\u003eExperiencia\u003cbr /\u003eEducación\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEsto es lo que en el fondo quiere el turista, el dónde y el como es transitorio.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003eEl rol de las marcas turísticas ante este panorama\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa fidellización entendida como repetición del cliente ha llevado en algunos casos a inventar y adecuar planta turística y servicios que nunca tuvieron valor real para el turista. Llevando a olvidar el que si bien no se puede incidir, ni mucho menos tener el control en toda la experiencia del turista, \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003econ un producto-servicio personalizado es posible generar una fidelización entendida de formas más correcta, la de la satisfacción transmitida boca-oído\u003c/span\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn un destino o sitio turístico, la gestión multisectorial y transdicipliaria junto a una o varias campañas para la marca ciudad/país, si bien cada vez inciden menos en la calidad y cantidad de turistas recibidos, son absolutamente necesarias como refuerzo. Claro que a veces sus resultados son evaluados de forma incorrecta, cuando puede que la forma más correcta sea la que \u003ca href\u003d\"http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-11-09-cmo-puedes-medir-el-impacto-de-tu-campaa\"\u003enos comunicó Wendy Harch en MAD 09\u003c/a\u003e: \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003een turismo hay una distancia en el tiempo entre 1-la sugerencia de visita a través de una campaña promocional, 2-la toma de decisión de visitar un lugar y 3-la visita actual, especialmente para destinos lejanos\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\"\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl turista sabe lo que quiere, busca vivencias inolvidables. Entretenimiento, experiencia y educación, eso lo tiene claro. Para decidir el dónde o el cómo, estas tú, pero no solamente tú.\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¿Hay algo que pueda estar olvidando? Adelante comparte tu punto de vista :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-4598491059839060715?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/4598491059839060715/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/11/el-turista-sabe-lo-que-quiere.html#comment-form","title":"9 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4598491059839060715"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/4598491059839060715"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/11/el-turista-sabe-lo-que-quiere.html","title":"¿El turista sabe lo que quiere?"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://3.bp.blogspot.com/_DzCvlzHQj94/R_uBvC7xsOI/AAAAAAAAANM/do_upqEek50/s72-c/Ventana+de+Johari.JPG","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"9"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-7849678478614240894"},"published":{"$t":"2009-08-01T16:23:00.009-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-08T19:56:18.113-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Plan estratégico de marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Operación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Diagnóstico"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Innovación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Talón de Aquíles"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Calidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Definiciones"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Sistema turístico"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"El síndrome de procrastinación en las marcas turísticas"},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm1.static.flickr.com/147/399726101_bb2d0a7d75_d.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 375px;\" src\u003d\"http://farm1.static.flickr.com/147/399726101_bb2d0a7d75_d.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eAntes de desarrollar esta publicación, creo que es necesario conocer la \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Procrastinación\"\u003edefinición de procrastinación\u003c/a\u003e:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote align\u003d\"justify\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#666666;\"\u003eLa procrastinación (del \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Latín\"\u003elatín\u003c/a\u003e: pro, adelante, y crastinus, referente al futuro) es la acción (o hábito) de postergar actividades o situaciones que uno debe atender, por otras situaciones más irrelevantes y agradables.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa procrastinación es un trastorno del comportamiento que tiene su raíz en la asociación de la acción a realizar con el cambio, el dolor o la incomodidad (estrés). Éste puede ser psicológico (en la forma de \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Ansiedad\"\u003eansiedad\u003c/a\u003e o \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Frustración\"\u003efrustración\u003c/a\u003e), físico (como el sentido durante actos que requieren trabajo fuerte o ejercicio vigoroso), o intelectual. El término se aplica comúnmente al sentido de ansiedad generado ante una tarea pendiente de concluir. El acto que se procrastina puede ser percibido como abrumador, desafiante, inquietante, peligroso, difícil, tedioso o aburrido, es decir, estresante, por lo cual se autojustifica posponerlo a un futuro sine-die idealizado, en que lo importante es supeditado a lo urgente. La procrastinación también puede ser un \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Síntoma\"\u003esíntoma\u003c/a\u003e de algún desorden psicológico, como \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Depresión\"\u003edepresión\u003c/a\u003e o \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Trastorno_por_déficit_de_atención_con_hiperactividad\"\u003eTDAH\u003c/a\u003e (trastorno por déficit de atención con hiperactividad).\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003ePero, \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿qué es el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas?\u003c/span\u003e, es pues un conjunto de síntomas que se manifiestan cuando las marcas turísticas padecen de una enfermedad: La procrastinación.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLos \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003esíntomas que se presentan cuando se padece de procrastinación en las marcas turísticas\u003c/span\u003e son:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cul align\u003d\"justify\"\u003e\u003cli\u003eLa ejecución de actividades inútiles y ajenas a las programadas en el plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl descuido en la ejecución y monitoreo programado en el plan estratégico de marketing, esto en tiempos que se percibes ingresos que permiten circunstancialmente la susbsistencia de tu marca.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa depresión y sentimiento de impotencia ante temporadas bajas o bajas en el flujo turístico que afectan más a tu marca que a otras\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl miedo, cuando lleva a evadir la ejecución del plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl perfeccionismo, cuando lleva a no tomar decisiones en el proceso de planficación o ejecución del plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa no aplicación de la identidad corporativa por tu incomodidad o desconocimiento.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eTodos, son síntomas que representan a la comodidad, pasividad o la espera de un inevitable ultimatum en la planificación, ejecución y monitoreo de un plan estratégico de marketing y de una identidad corporativa.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTu marca tiene dos metas generales\u003c/span\u003e: Establecer una imagen y establecer un nivel de ingresos crecientes en determinado tiempo. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eSin embargo\u003c/span\u003e el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas, evita el alcance de estos objetivos. Basta como ejemplo el que a sabiendas de la llegada de la crisis mundial, tanto empresas prestadoras de servicios turísticos, como destinos, no actuaron en forma preventiva. \u003ca href\u003d\"http://www.caribbeannewsdigital.com/es/noticias/27100/espana_pierde_ante_estados_unidos_la_segunda_plaza_del_turismo_mundial\"\u003eEste 2009 se vieron inevitablemente afectadas las previsiones de crecimiento del flujo turístico\u003c/a\u003e tanto para el turismo emisivo, receptivo, e interno. El resultado, el cierre y apertura de empresas prestadoras de servicios turísticos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eImplementar una marca turística, sobre todo en el caso de un destino, es un proceso complejo y que requiere de planificación a mediano y largo plazo. De otra forma se persentarán problemas, incluso respecto al uso del patrimonio de un país, como en \u003ca href\u003d\"http://www.univision.com/contentroot/wirefeeds/world/8008041.shtml\"\u003eel conflicto que recientemente se produjo entre Bolivia y Chile debido a la danza y traje de La Diablada\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn el caso de una empresa prestadora de servicios turísticos, es clave el momento de la operación del servicio turístico contratado. La imagen de una marca se genera en su mayoría durante esta fase (motor principal), el resto durante los procedimientos administrativos-financieros. Esto claro, siempre y cuando tengamos claro que buscamos alcanzar un nivel de ingresos mediante clientes (marca) y no mediante consumidores satisfechos/insatisfechos (venta).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ePero, ¿tener síndrome de procrastinación en las marcas turísticas es malo?\u003c/span\u003e No, malo es no ser consciente y debido a ello no tomar las acciones que amerita el caso. Solo \u003cstrong\u003equeda replantear tus hábitos y actitudes \u003c/strong\u003e(tema para la siguiente publicación). Adecuarnos al nivel de competencia global o resignarnos y morir.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn turisbo, desde octubre de 2008 venimos con que seremos \u003ca href\u003d\"http://turisbo.com/\"\u003ela primera empresa de marketing, tecnología e innovación aplicados al turismo en Bolivia\u003c/a\u003e. Cosa que tiene que ver con los recursos limitados y claro, como negarlo, también con el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas (justificación). Sin embargo ya el diseño del sitio web corporativo esta acabado en un 95% y restan iniciar los trámites legales para establecernos con todas las de la ley.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara concluir esta publicación e invitación a debate solo falta pedirte paciencia y preguntarte:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿Tu marca turística sufre del síndorme de procrastinación? ¿Conoces otros síntomas o casos de procrastinación en las marcas turísticas?\u003c/span\u003e Adelante :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¡Un abrazo!\u003c/p\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-7849678478614240894?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/7849678478614240894/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/08/el-sindrome-de-procrastinacion-en-las.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7849678478614240894"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7849678478614240894"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/08/el-sindrome-de-procrastinacion-en-las.html","title":"El síndrome de procrastinación en las marcas turísticas"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-8355737221910293288"},"published":{"$t":"2008-10-22T14:23:00.006-04:00"},"updated":{"$t":"2008-10-22T16:47:44.885-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Filosofía"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Calidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Libros y documentos recomendados"}],"title":{"type":"text","$t":"Documentos y libros recomendados 2: La Marca Ciudad como antídoto..."},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eComo al prometer uno siempre se endeuda comparto ahora si el documento indicado con anterioridad.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEste artículo ha influido fuertemente en mi, al punto de intentar integrarlo en mi filosofía. Cosa que espero asuman quienes me representen una vez salga al mercado a prestar servicios a prestadores de servicios turísticos en Bolivia jejeje. Lo mismo ha influido en mis divagaciones anteriores sobre \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/search/label/Marca%20país\"\u003emarca país\u003c/a\u003e y\u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/search/label/Marca%20ciudad\"\u003e marca ciudad\u003c/a\u003e, pues se deben al siguiente documento:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"right\"\u003e\u003cstrong\u003eLa Marca ciudad como antídoto para la \"Bonsainización\" del 'City Marketing'\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003eHermenegildo Seisdedos\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://1.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SP97ILvzavI/AAAAAAAABKM/3ysuvYVB3sE/s1600-h/HermenegildoSeisdedos.JPG\"\u003e\u003cimg src\u003d\"http://1.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SP97ILvzavI/AAAAAAAABKM/3ysuvYVB3sE/s400/HermenegildoSeisdedos.JPG\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5260058270314490610\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eHago cita a Hermenegildo Seisdedos extrayendo algunas oraciones que llamaron mi atención de esta producción suya, para luego tratar de aportar esperando estar a la altura:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003cblockquote\u003e\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e\"\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan\u003e...El otro vector que permite que las ciudades sean permeables al marketing es la\u003cbr /\u003easunción del paradigma de la ciudad emprendedora por los gestores locales. Comienza a calar la idea de que las ciudades deben gestionarse con criterios similares a los de las empresas, porque deben asumir riesgos, promover iniciativas e innovar....\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e...Sin embargo, la aplicación del marketing a la ciudad ha sido tremendamente parcial, limitándose a aquellas herramientas y técnicas cuya aplicación al ámbito urbano era fácil y restringida, y en la mayor parte de los casos a acciones\u003cbr /\u003epromocionales.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa falta de conocimiento de lo que es el marketing por parte de los gestores municipales, el estado embrionario en general de la aplicación del marketing al sector público y la falta de comprensión por parte de consultores y académicos provenientes del marketing de las peculiaridades propias del mundo urbano hacen que la fusión de marketing y ciudad esté, hoy por hoy, circunscrita a los aspectos promocionales y carente de visión e implicaciones en la definición de la estrategia\u003cbr /\u003ede la ciudad, cuando la aplicación de enfoques de márketing a la ciudad está llamada a ser no simplemente una herramienta, sino también una filosofía de gestión urbana...\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e...Desde el punto de vista de los ciudadanos, se genera desconfianza con respecto a\u003cbr /\u003eeste tipo de iniciativas, que ya no son acogidas con entusiasmo, sino que enseguida\u003cbr /\u003esuscitan estas dos espinosas cuestiones: ¿cuánto ha costado? y ¿la agencia o el diseñador son locales? Detrás de ambas consideraciones está la sospecha de que el dinero público se está poniendo al servicio de oscuros intereses políticos en lugar de emplearse en satisfacer las verdaderas necesidades de los ciudadanos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePor último, al generalizarse la creencia de que el márketing de ciudad equivale a dotarse de una identidad visual, un creciente número de responsables municipales se muestran escépticos ante este concepto, porque ellos hicieron city marketing, tienen ya una marca para su ciudad y, al no percibir cambio alguno, concluyen lógicamente que el márketing de ciudades no funciona...\u003cspan\u003e\u003cstrong\u003e\"\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eAdemás hay\u003cstrong\u003e 4 C's\u003c/strong\u003e de las que hace referencia Hermenegildo. Cuatro C's a tomar en cuenta para gestionar a una marca ciudad. El Crédito (o los proyectos estructurales e Infreaestructura), la Confirmación (o los servicios urbanos y calidad de vida), la Consideración (o la promoción externa), la Conversión (o la experiencia de ciudad). Son 4 C's que si bien no manifiesta en forma cíclica el autor, considero deben ser estratégicamente empleadas de dicha forma, un mix. De esta forma se llegará a lo que el autor entiende como el paso de la identidad urbana a la imagen urbana. Además  seguro hay muchas C's u otras letras que tengan algún significado que se  podrían agregar, por ejemplo yo agregaría la C del comportamiento (las actitudes, los motivos y las motivaciones que definen la consecuencia o no de una conducta). ¿Tú tienes alguna C, por así decir para agregar?\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://1.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SP97IZzOQkI/AAAAAAAABKU/NmqGLJl2_T0/s1600-h/ClavesMarcaCiudad.JPG\"\u003e\u003cimg src\u003d\"http://1.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SP97IZzOQkI/AAAAAAAABKU/NmqGLJl2_T0/s400/ClavesMarcaCiudad.JPG\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5260058274086928962\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eNo tengo seguro si acote algo con lo siguiente, pero  considero además que debe tomarse en cuenta que tanto marca ciudad como marca destino pueden ser similares según el caso, pues como dije a \u003ca href\u003d\"http://twitter.com/IsidroTenorio\"\u003eIsidorio Tenorio vía twitter\u003c/a\u003e: \"Termino identificando a la marca ciudad con la marca destino según el caso. Ni todos los destinos son ciudades ni todas las ciudades son destinos, pero gestionan una marca que afecta al otro. Además hay espacios rurales que son destinos y son más conocidos acá en Bolivia como pueblos, es difuso pero claro jajaja \u003dP\"\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cstrong\u003e¿Será cierto que tanto tú como todos hemos pasado de la gestión de ciudades a la gestión de marcas?\u003c/strong\u003e\u003cstrong\u003e Y en caso de ser cierto ¿Estás asumiendo el rol que juegas para alcanzar a la tan deseada marca? ¿Se ha realizado una investigación de mercado vinculante de todo el sistema turístico y los actores indirectos? ¿Se ha identificado la identidad compartida? ¿Existe continuidad evolutiva en esa identidad que permite generar una imagen, una imagen abstracta compuesta por lo tangible e intangible? ¿Has leído o piensas leer este texto recomendado?\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eYo si, o al menos estoy haciendo el intento al tratar de integrar todo lo anterior a mi filosofía. Claro eso hasta que llegue alguien que desee patear el tablero (en el buen sentido de la palabra) para demostrarme y demostrarte que estaba equivocado.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003ePuedes descargarte y revisar La Marca ciudad como antídoto para la \"Bonsainización\" del 'City Marketing' (.pdf) \u003ca href\u003d\"http://www.blogger.com/citymarketing.biz/file_download/67\"\u003eaquí\u003c/a\u003e\u003c/strong\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePD: ¡Gracias \u003ca href\u003d\"http://www.juansobejano.com/\"\u003eJuan Sobejano\u003c/a\u003e! Amigo y admirable profesional \u003ca href\u003d\"http://www.juansobejano.com/2008/06/04/marca-ciudad/\"\u003epor referirte    al susodicho hace ya bastante tiempo\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eUn abrazo.\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-8355737221910293288?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/8355737221910293288/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/10/documentos-y-libros-recomendados-2-la.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/8355737221910293288"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/8355737221910293288"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/10/documentos-y-libros-recomendados-2-la.html","title":"Documentos y libros recomendados 2: La Marca Ciudad como antídoto..."}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://1.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SP97ILvzavI/AAAAAAAABKM/3ysuvYVB3sE/s72-c/HermenegildoSeisdedos.JPG","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"0"}}]}});