related_results_labels({"version":"1.0","encoding":"UTF-8","feed":{"xmlns":"http://www.w3.org/2005/Atom","xmlns$openSearch":"http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/","xmlns$georss":"http://www.georss.org/georss","xmlns$thr":"http://purl.org/syndication/thread/1.0","id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680"},"updated":{"$t":"2010-08-30T16:00:00.555-04:00"},"title":{"type":"text","$t":"Turismo Bolivia 2.0 Blog"},"subtitle":{"type":"html","$t":"Turismo opinable, diverso, integral e integrado con una visión global y especializada. Marketing, tecnología e innovación aplicados al turismo."},"link":[{"rel":"http://schemas.google.com/g/2005#feed","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/posts/default"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Manejo+de+grupos?alt\u003djson-in-script\u0026max-results\u003d5"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/search/label/Manejo%20de%20grupos"},{"rel":"hub","href":"http://pubsubhubbub.appspot.com/"},{"rel":"next","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/-/Manejo+de+grupos/-/Manejo+de+grupos?alt\u003djson-in-script\u0026start-index\u003d6\u0026max-results\u003d5"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"}}],"generator":{"version":"7.00","uri":"http://www.blogger.com","$t":"Blogger"},"openSearch$totalResults":{"$t":"6"},"openSearch$startIndex":{"$t":"1"},"openSearch$itemsPerPage":{"$t":"5"},"entry":[{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-3072050948571641310"},"published":{"$t":"2009-10-28T17:04:00.009-04:00"},"updated":{"$t":"2009-10-29T11:42:01.121-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Filosofía"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Hotelería"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Operación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Nivel de expectativas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Calidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Acuse de recibo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Fidelización"}],"title":{"type":"text","$t":"Placer y realidad en la satisfacción de expectativas del turista"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cdiv align\u003d\"center\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"hhttp://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/2374747860/\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 480px; height: 383px;\" src\u003d\"http://farm3.static.flickr.com/2304/2374747860_05a9842e70_o.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003eLa imagen alojada en Flickr pertence a \u003ca href\u003d\"http://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/2374747860/\"\u003eJaume d'Urgell\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eNo es nada simple hacerle simple la vida al turista. Menos simple \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/03/hace-mucho-que-no-sabia-nada-de-ti.html\"\u003een tiempos que el turista que pertenece al segmento que identificaste se enmarca en el Modelo Marshelliano y pone en balanza el coste/beneficio de su próxima experiencia\u003c/a\u003e, basado en un \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/04/el-nivel-de-expectativa-como-un-factor.html\"\u003enivel de expectativas\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003ePrincipio de la realidad y principio del placer en viajes de ocio\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEl ocio, entendido como un espacio de tiempo para el desarrollo pleno de deseos y facultades, es sin duda la posesión más valiosa del turista vacacional. Un turista a quién puede se le haya ocurrido la posibilidad de tomar tus servicios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eY es que los momentos de ocio para el turista vacacional son su recurso más valioso, puesto que para gozar de este tiempo, él tiene que temporalmente reprimirse en cumplimiento de un trabajo remunerado. Dicho de otra forma, el turista debe \u003ca href\u003d\"http://www.elseminario.com.ar/Estudiantes/Forciniti_Libido_sociedad.htm\"\u003ealternar entre el principio de realidad y el principio de placer\u003c/a\u003e. Esto, porque \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/07/antanas-mockus-aplicable-al-turismo.html\"\u003ela conducta de toda persona esta regida por la autoregulación, las leyes promulgadas, y la regulación sociocultural\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Herbert_Marcuse\"\u003eHerbert Marcuse\u003c/a\u003e en \"\u003ca href\u003d\"http://www.scribd.com/doc/6783837/Herbert-Marcuse-Eros-y-Civilizacion\"\u003eEros y civilización\u003c/a\u003e\" se explaya en lo que corresponde al principio del placer y el principio de realidad, retomando esta idea inconclusa de Freud.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://4.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SumviXtLdvI/AAAAAAAABac/MvAW8Y0kXAk/s1600-h/Princip+de+placer,+principio+de+realidad.JPG\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 124px;\" src\u003d\"http://4.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SumviXtLdvI/AAAAAAAABac/MvAW8Y0kXAk/s400/Princip+de+placer,+principio+de+realidad.JPG\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5398038633394173682\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eAtender una cosa implica desatender otra, eso tú lo sabes porque lo vives, y también lo sabe tu mercado objetivo, gente que esperas en algún momento se convierta en  clientela. Por eso no debes olvidar que llegado el momento en que se firma un contrato, ellos lo hacen en espera de librarse de la represión de la realidad para dar lugar al placer.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003eEconomía erótica y viajes de ocio\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eSin una \u003ca href\u003d\"http://somacles.wordpress.com/2009/08/10/economia-erotica/\"\u003eeconomía erótica\u003c/a\u003e la pasión y el deseo reprimidos pierden sentido, ya que su satisfacción termina haciéndose una rutina, pierden su valor para convertirse incluso en \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/04/innovacion-y-turismo-entre-la-moda-y.html\"\u003ecommodities\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eSi bien \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/04/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003ese produjeron cambios y evoluciones en la sociedad que terminaron impactando profundamente al turismo\u003c/a\u003e, el acceso al turismo aún es una actividad restrictiva. Una restricción que no se tiene nada que ver con que hoy casi todos puedan practicarlo, sino con el número de veces al año que puede un turista viajar para disfrutar de su tiempo de ocio.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEl turismo aún es un bien escaso, así lo demuestran tiempos en que \"\u003ca href\u003d\"http://clan-destinos.com/2009/04/15/radiografia-del-turismo-europeo/\"\u003eUn 48% de los europeos realizará al menos un viaje corto (entre una y tres noches)\u003c/a\u003e\". Por ello la exigencia, que de seguro notaste a tiempo que uno o varios turistas ingresan a tus oficinas dejando abierta la posibilidad de contratar tus servicios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAún \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/01/ejemplos-macro-y-micro-de-reputacin.html\"\u003een tiempos de abundancia de información turística vivencial\u003c/a\u003e, disfrutar de un viaje de ocio es una oportunidad escasa. Todo bien escaso genera deseo. Viajar para disfrutar del tiempo de ocio por ser una oportunidad escasa genera deseo.\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#ff6600;\"\u003ePsicología Gestalt y turismo\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/span\u003e\u003cstrong\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eSegún \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa_de_la_Gestalt\"\u003ela psicología de la Gestalt\u003c/a\u003e, \"la mente configura, a través de ciertas leyes, los elementos que llegan a ella a través de los canales sensoriales (percepción) o de la memoria (pensamiento, inteligencia y resolución de problemas)\". Por ello tampoco en la prestación de servicios turísticos se debe menospreciar a los estímulos. Mismos que terminan estableciendo cierto vínculo entre marca y turista, en base a la relación de las partes (el prestador de servicios y el turista o el servicio prestado y las expectativas).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eYa que los clientes internos también se hacen de una impresión, debes atender al cierre de ambos ciclos de codificación. La del cliente interno y la del cliente externo para así satisfacer el tiempo en que el turista deja de reprimir al placer.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePor ello la importancia de dinámicas de grupo adecuadas, dinámicas que permitan una interacción, cuyo proceso llega al cierre con una respuesta de satisfacción mutua entre prestadora de servicios y turista, es lo deseable. Lo justo, un intercambio de beneficios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eTal vez ahora tengas una idea respecto a por que los productos estándar cada vez son menos requeridos, hay quienes verdaderamente buscan experiencias. Quienes buscan al recordar volver a vivir.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePor ello es necesario parafrasear a nuestro amigo \u003ca href\u003d\"http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-08-04-consejos-imperativos#c1\"\u003eAndreu Roig cuando dice:\u003c/a\u003e \"\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eSabes?, a mi me funciona, pero no me hagais demasiado caso, yo por suerte, no tengo clientes, tengo \"pacientes\" que quieren que les cuiden, les escuchen, hablen con ellos, desayunen, cenen.....\u003c/span\u003e\". Finalmente, también el turista es consciente de la adquisición de un producto-servicio que no es almacenable, no es tangible, no puede ser estandarizado, y tiene fecha de expiación.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eSatisfacer sin quedar nunca satisfecho.\u003c/span\u003e ¿Y tu satisfaces el nivel de expectativas de tus pacientes?\u003c/div\u003e Adelante, :-). Vamos, juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e.\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-3072050948571641310?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/3072050948571641310/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/10/placer-y-realidad-en-la-satisfaccion-de.html#comment-form","title":"7 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/3072050948571641310"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/3072050948571641310"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/10/placer-y-realidad-en-la-satisfaccion-de.html","title":"Placer y realidad en la satisfacción de expectativas del turista"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://4.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SumviXtLdvI/AAAAAAAABac/MvAW8Y0kXAk/s72-c/Princip+de+placer,+principio+de+realidad.JPG","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"7"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-7849678478614240894"},"published":{"$t":"2009-08-01T16:23:00.009-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-08T19:56:18.113-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Plan estratégico de marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Operación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Diagnóstico"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Innovación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Talón de Aquíles"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Calidad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Bolivia"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Definiciones"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Sistema turístico"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"El síndrome de procrastinación en las marcas turísticas"},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://farm1.static.flickr.com/147/399726101_bb2d0a7d75_d.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 500px; height: 375px;\" src\u003d\"http://farm1.static.flickr.com/147/399726101_bb2d0a7d75_d.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eAntes de desarrollar esta publicación, creo que es necesario conocer la \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Procrastinación\"\u003edefinición de procrastinación\u003c/a\u003e:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote align\u003d\"justify\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#666666;\"\u003eLa procrastinación (del \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Latín\"\u003elatín\u003c/a\u003e: pro, adelante, y crastinus, referente al futuro) es la acción (o hábito) de postergar actividades o situaciones que uno debe atender, por otras situaciones más irrelevantes y agradables.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa procrastinación es un trastorno del comportamiento que tiene su raíz en la asociación de la acción a realizar con el cambio, el dolor o la incomodidad (estrés). Éste puede ser psicológico (en la forma de \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Ansiedad\"\u003eansiedad\u003c/a\u003e o \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Frustración\"\u003efrustración\u003c/a\u003e), físico (como el sentido durante actos que requieren trabajo fuerte o ejercicio vigoroso), o intelectual. El término se aplica comúnmente al sentido de ansiedad generado ante una tarea pendiente de concluir. El acto que se procrastina puede ser percibido como abrumador, desafiante, inquietante, peligroso, difícil, tedioso o aburrido, es decir, estresante, por lo cual se autojustifica posponerlo a un futuro sine-die idealizado, en que lo importante es supeditado a lo urgente. La procrastinación también puede ser un \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Síntoma\"\u003esíntoma\u003c/a\u003e de algún desorden psicológico, como \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Depresión\"\u003edepresión\u003c/a\u003e o \u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Trastorno_por_déficit_de_atención_con_hiperactividad\"\u003eTDAH\u003c/a\u003e (trastorno por déficit de atención con hiperactividad).\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003ePero, \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿qué es el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas?\u003c/span\u003e, es pues un conjunto de síntomas que se manifiestan cuando las marcas turísticas padecen de una enfermedad: La procrastinación.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLos \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003esíntomas que se presentan cuando se padece de procrastinación en las marcas turísticas\u003c/span\u003e son:\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cul align\u003d\"justify\"\u003e\u003cli\u003eLa ejecución de actividades inútiles y ajenas a las programadas en el plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl descuido en la ejecución y monitoreo programado en el plan estratégico de marketing, esto en tiempos que se percibes ingresos que permiten circunstancialmente la susbsistencia de tu marca.\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa depresión y sentimiento de impotencia ante temporadas bajas o bajas en el flujo turístico que afectan más a tu marca que a otras\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl miedo, cuando lleva a evadir la ejecución del plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eEl perfeccionismo, cuando lleva a no tomar decisiones en el proceso de planficación o ejecución del plan estratégico de marketing\u003c/li\u003e\u003cli\u003eLa no aplicación de la identidad corporativa por tu incomodidad o desconocimiento.\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eTodos, son síntomas que representan a la comodidad, pasividad o la espera de un inevitable ultimatum en la planificación, ejecución y monitoreo de un plan estratégico de marketing y de una identidad corporativa.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eTu marca tiene dos metas generales\u003c/span\u003e: Establecer una imagen y establecer un nivel de ingresos crecientes en determinado tiempo. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eSin embargo\u003c/span\u003e el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas, evita el alcance de estos objetivos. Basta como ejemplo el que a sabiendas de la llegada de la crisis mundial, tanto empresas prestadoras de servicios turísticos, como destinos, no actuaron en forma preventiva. \u003ca href\u003d\"http://www.caribbeannewsdigital.com/es/noticias/27100/espana_pierde_ante_estados_unidos_la_segunda_plaza_del_turismo_mundial\"\u003eEste 2009 se vieron inevitablemente afectadas las previsiones de crecimiento del flujo turístico\u003c/a\u003e tanto para el turismo emisivo, receptivo, e interno. El resultado, el cierre y apertura de empresas prestadoras de servicios turísticos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eImplementar una marca turística, sobre todo en el caso de un destino, es un proceso complejo y que requiere de planificación a mediano y largo plazo. De otra forma se persentarán problemas, incluso respecto al uso del patrimonio de un país, como en \u003ca href\u003d\"http://www.univision.com/contentroot/wirefeeds/world/8008041.shtml\"\u003eel conflicto que recientemente se produjo entre Bolivia y Chile debido a la danza y traje de La Diablada\u003c/a\u003e.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn el caso de una empresa prestadora de servicios turísticos, es clave el momento de la operación del servicio turístico contratado. La imagen de una marca se genera en su mayoría durante esta fase (motor principal), el resto durante los procedimientos administrativos-financieros. Esto claro, siempre y cuando tengamos claro que buscamos alcanzar un nivel de ingresos mediante clientes (marca) y no mediante consumidores satisfechos/insatisfechos (venta).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003ePero, ¿tener síndrome de procrastinación en las marcas turísticas es malo?\u003c/span\u003e No, malo es no ser consciente y debido a ello no tomar las acciones que amerita el caso. Solo \u003cstrong\u003equeda replantear tus hábitos y actitudes \u003c/strong\u003e(tema para la siguiente publicación). Adecuarnos al nivel de competencia global o resignarnos y morir.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn turisbo, desde octubre de 2008 venimos con que seremos \u003ca href\u003d\"http://turisbo.com/\"\u003ela primera empresa de marketing, tecnología e innovación aplicados al turismo en Bolivia\u003c/a\u003e. Cosa que tiene que ver con los recursos limitados y claro, como negarlo, también con el síndrome de procrastinación en las marcas turísticas (justificación). Sin embargo ya el diseño del sitio web corporativo esta acabado en un 95% y restan iniciar los trámites legales para establecernos con todas las de la ley.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara concluir esta publicación e invitación a debate solo falta pedirte paciencia y preguntarte:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿Tu marca turística sufre del síndorme de procrastinación? ¿Conoces otros síntomas o casos de procrastinación en las marcas turísticas?\u003c/span\u003e Adelante :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e¡Un abrazo!\u003c/p\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-7849678478614240894?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/7849678478614240894/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/08/el-sindrome-de-procrastinacion-en-las.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7849678478614240894"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/7849678478614240894"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/08/el-sindrome-de-procrastinacion-en-las.html","title":"El síndrome de procrastinación en las marcas turísticas"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-6275428777895308850"},"published":{"$t":"2009-01-13T11:26:00.006-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-08T17:01:25.312-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turista 2.0"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Nivel de expectativas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing online"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Gestión de la reputación online"}],"title":{"type":"text","$t":"Pautas para Gestionar la reputación online en turismo"},"content":{"type":"html","$t":"\u003c!-- RSS:IMPORT:n63tyczpw9mhzj6uc4e4y0anbsiy65bfnwvk14pq --\u003e\u003cbr /\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eAnteriormente hice referencia a \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2009/01/ejemplos-macro-y-micro-de-reputacin.html\"\u003eejemplos macro y micro de reputación online en turismo\u003c/a\u003e. Sin embargo, de seguro quieres respuesta a una pregunta \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e¿Y ahora que hago?\u003c/span\u003e. Darte una respuesta es simple, aunque no tanto en sí la aplicación.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca onblur\u003d\"try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}\" href\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SW1A6Dlvl4I/AAAAAAAABMU/0ULxcEi96zg/s1600-h/email-marketing-335x300.jpg\"\u003e\u003cimg style\u003d\"display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 335px; height: 300px;\" src\u003d\"http://3.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SW1A6Dlvl4I/AAAAAAAABMU/0ULxcEi96zg/s400/email-marketing-335x300.jpg\" border\u003d\"0\" alt\u003d\"\" id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5290956503370405762\" /\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eSi tu marca aparece con uno o varios comentarios negativos entre las primeras dos páginas del buscador por hoy más grande (google), estás en problemas. Aunque por otro lado puede que estén hablando bien de tu marca en la web, lo cual es bueno.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eCabe pero aclarar , que ni siquiera google en la actualidad puede responder por completo a lo que se dice de tu marca. Esto se debe a que no todo está indexado en google, o de otra forma puede que ese algo está muuuy detras en los resultados de la búsqueda. Varios sitios web participativos \"desconocidos\" seguro están alojando referencias a tu marca, generando así un impacto tal vez no tan grande como el de google, pero impacto al final (por lo menos amigos y seguidores del generador de opinión están enterados y también algunos de los amigos de sus amigos, y...).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePero volviendo a los inicios de este enrredo, para responder a la pregunta ¿Y ahora que hago? Primero se debe entender \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003elo que es la gestión de reputación onlin\u003c/span\u003ee. Por decir en pocas palabras y de manera metafórica, gestionar la reputación online no es más que un reflejo de la tercera ley de newton que dice: \"a toda acción hay una reacción\". Dicho de otra forma hay que responder, ya sea agradeciendo una buena opinión, o en busca de solucionar el problema en cuestión que ha generado la opinión en algún rincon de la web, cosa que no servirá si no se ejecuta una solución que satisfaga.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara la gestión de la reputación online existen tácticas bien marcadas metodológicamente, como así también técnicas en que influye más el criterio personal del Gestor de Reputación Online u ORM (online reputation management). Sin embargo a todas ellas no se las debe entender más que solo como pautas, pues finalmente solo el cernido de tu criterio propio puede apartarlas a tus necesidades.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eTrataré de ir por partes refiriéndome a dichas pautas, y no recetas para gestionar la reputación online de manera preventiva a una crisis. Aunque por lógica basta con que los servicios turísticos prestados sean de calidad, así es seguro, la reputación online de tu marca se verá infimamente mellada.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#993300;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:180%;\"\u003ePautas para gestionar la reputación online\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#993300;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e1. Acopiar información\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara ello igual la anterior ocasión me referí a una herramienta de búsqueda en plataformas web participativas, o redes sociales en que se genera opinión: \u003ca href\u003d\"http://www.whostalkin.com/\"\u003eWhostalking\u003c/a\u003e. Claro, también existen opciones de pago.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEntre las herramientas gratuitas está la más famosa aunque ya no la más efectiva \u003ca href\u003d\"http://google.com/alerts\"\u003eGoogle Alerts\u003c/a\u003e. Para buscar información en blogs \u003ca href\u003d\"http://blogsearch.google.com/\"\u003eGoogle Blog Search\u003c/a\u003e y \u003ca href\u003d\"http://technorati.com/\"\u003eTechnorati\u003c/a\u003e. Para buscar entre opiniones de los Blogs \u003ca href\u003d\"http://backtype.com/\"\u003eBackType\u003c/a\u003e. Para buscarlas en twitter, \u003ca href\u003d\"http://search.twitter.com/\"\u003etwitter search\u003c/a\u003e. Para encontrar en Friend Feed, un aglutinador de casi toda la actividad en plataformas web sociales que está creciendo a pasos agigantados, el software \u003ca href\u003d\"http://alertthingy.com/alertthingy_friendfeed.html\"\u003eAlert Thingy\u003c/a\u003e. Además y tal vez más importantes los buscadores de la gran cantidad de redes sociales de viajeros en el mundo.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e2. Intervenir en la conversación\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEsta es la parte delicada que nos facilitó nuestro querido amigo \u003ca href\u003d\"http://comunidad.hosteltur.com/post/2009-01-09-gestin-de-la-reputacin-on-line\"\u003eFernando Gonzales\u003c/a\u003e. Puesto que el indica pasos a seguir que copio textualmente:\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cblockquote\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#999999;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-style:italic;\"\u003eDentro de la misma Web donde se haya registrado la queja, a la vista de todo el mundo:\u003cbr /\u003e• Dar las gracias por tomarse el tiempo en dejar los comentarios\u003cbr /\u003e• Remarcar lo que haya puesto de positivo dentro del comentario negativo\u003cbr /\u003e• Mostrar sorpresa y empatía por saber que su experiencia en el hotel fue negativa. Es necesario que el cliente vea que normalmente esto no pasa y que fue algo excepcional. Evidentemente si tenemos la mayoría de comentarios negativos esto no funcionará\u003cbr /\u003e• Pedir disculpas por las quejas que sean ciertas, lo primero que desea una persona que ha presentado una queja son unas disculpas y la empatía del responsable.\u003cbr /\u003e• Explicar como se va a actuar para arreglar el problema origen de la queja.\u003cbr /\u003e** Fuera de la web donde se ha registrado la queja\u003cbr /\u003e• Entrar en contacto directo fuera de la web para que los posteriores contactos se realicen en nuestro propio campo, a través de un teléfono, un e-mail personal, etc.\u003cbr /\u003e• \u003cstrong\u003eCompensación:\u003c/strong\u003e Un cliente SATISFECHO siempre es mas importante (y rentable !) que la pérdida de un cliente INSATISFECHO.\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/blockquote\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eDentro de toda esta metodología me parece muy interesante la propuesta de \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eatender también por otro medio que no sea la web en cuestión, sino el teléfono, o el correo para que el impacto incluso sea menor\u003c/span\u003e. Sin duda dará una impresión de mayor seriedad y a la vez como el mismo Fernando indicaba, generará una negociación para solucionar el problema en un lugar más privado, evitando de esta forma que en adelante cualquiera por hacer berrinche de cualquier cosa busque beneficios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;\"\u003e3. Cumplir con lo pactado\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eExisten bastantes casos de compensación al cliente que no sobrepasan del contacto establecido y la promesa. Si se ha dicho \"esto no se repetirá\" y se ofrece un reembolso, o cualquier otra cosa al ciente, debe hacerse. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eNo hay nada que deje más molesto que una promesa jamás cumplida.\u003c/span\u003e Pues esto es tomar al turista por tonto.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:180%;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"color:#993300;\"\u003eRiesgos de una mala gestión de la reputación online\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003e \u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEn caso de no actuar de forma inmediata ante la generación de información que afecte a la reputación online, se corren riesgos como la multiplicación o propagación de dicha opinión. O sea la imagen que se tiene de la marca diferirá a la que se desea transmitir. Afectando así en cadena al consumo de tus servicios ofertados. Todo puede terminar solo en una persona que haga eco, pero puede también que en decenas o centenas de personas creyendo y haciéndose imagen de tu marca en base a una opinión que incluso puede tergiversarse.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLa reputación online no es más que la consecuencia de los actos y la consecuencia de que existe mayor disponibilidad en la gente a emitir opiniones negativas más que positivas. Al respecto en un post muy útil sobre tipos de crisis de reputación online, \u003ca href\u003d\"http://www.collabtopia.com/tipos-crisis-de-reputacion-online/#comments\"\u003ePedro Máiquez\u003c/a\u003e orientado al turismo por \u003ca href\u003d\"http://www.hosteltur.com/noticias/57406_incorrecta-gestion-reputacion-genera-peligros-empresas.html\"\u003eJuan Sobejano\u003c/a\u003e nos pone en claro muchas cosas.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa notoriedad de la empresa\u003c/span\u003e, hará que se generen o no mayor cantidad de opiniones (entre buenas y malas) en la web\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eEl riesgo de actividad\u003c/span\u003e, nos da a entender que los servicios son más propensos a la emisión de opiniones y no solo en la web. Cosa diferente a lo que sucede con productos como unos lápices de colores.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa actitud de la marca ante el social media\u003c/span\u003e, pues si la empresa esta conversando en diferentes plataformas sociales tendrá mayor control, dicho de otra forma no basta solamente con tener un portal y asunto olvidado.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eLos anteriores parámetros en base a los actos para gestionar la marca en el peor de lo casos pueden generar tres \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003etipos de crisis\u003c/span\u003e: \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa crisis silenciosa\u003c/span\u003e, casi nadie opina y como tampoco se dinamiza la marca en la web por parte de la empresa, una o unas cuantas opiniones negativas tienen mayor visibilidad. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa crisis nota de prensa\u003c/span\u003e, si bien existe gran presencia de la marca en la web en manos de la empresa, se le da menor importancia a la web que a otros medios de comunicación. \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003eLa crisis autoinflingida\u003c/span\u003e,  causada por una planificación o ejecución bien estructurada pero en que el mensaje está equivocado o mal enfocado al público objetivo.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eBueno, se hizo largo el texto y si llegaste hasta aquí te lo agradezco. Ojalá y no sea motivo para que se diga que en este blog solamente se suben sermones ;-).\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eAdelante :-). Vamos juntos... \u003cspan style\u003d\"font-weight:bold;\"\u003erompiendo paradigmas\u003c/span\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-6275428777895308850?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/6275428777895308850/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/01/pautas-para-gestionar-la-reputacin.html#comment-form","title":"5 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/6275428777895308850"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/6275428777895308850"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2009/01/pautas-para-gestionar-la-reputacin.html","title":"Pautas para Gestionar la reputación online en turismo"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://3.bp.blogspot.com/_MXD7-LMqxsk/SW1A6Dlvl4I/AAAAAAAABMU/0ULxcEi96zg/s72-c/email-marketing-335x300.jpg","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"5"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-2609171126214403619"},"published":{"$t":"2008-07-12T19:33:00.009-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-07T20:50:29.489-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Comercialización"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Operación"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Eventos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Propuesta"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Principios"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca ciudad"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marca país"}],"title":{"type":"text","$t":"¿Antanas Mockus aplicable al turismo?"},"content":{"type":"html","$t":"\u003ca href\u003d\"http://bp0.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlRcgWb9PI/AAAAAAAAA3Q/5Ien3awITJ8/s1600-h/grafico.jpg\"\u003e\u003cimg id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5222294793075029234\" style\u003d\"DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center\" alt\u003d\"\" src\u003d\"http://bp0.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlRcgWb9PI/AAAAAAAAA3Q/5Ien3awITJ8/s400/grafico.jpg\" border\u003d\"0\" /\u003e\u003c/a\u003e \u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003eEn fecha 1 de junio de 2008 asistí a la disertación que realizaría \u003ca href\u003d\"http://www.redesma.org/boletin/bol_2008/redesma_2/AntanasMockus.pdf\"\u003eAntanas Mockus \u003c/a\u003e(ex alcalde de Bogota-Colombia), quién durante su gestión gubernamental transformó una ciudad caótica en la ciudad deseada y cuasi ideal. Esto llamó por completo mi atención. No es acto común el logro de este señor y el equipo que lo acompaño en tal aventura. Por ello y así no más, me vi en el Paraninfo de la \u003ca href\u003d\"http://www.umsa.bo/umsa/app\"\u003eU.M.S.A.\u003c/a\u003e ubicado entre las primeras filas. Claro esto después de tamaña tramitación informal para ingresar. \u003ca href\u003d\"http://cvirtual.cebem.org/misc/ciudadana/\"\u003eMe había preinscrito utilizando Internet\u003c/a\u003e, pero al llegar con 10 min. de antelación no había quién permitiese mi ingreso corroborando mi plaza. El protocolo la verdad dejaba mucho que desear. Finalmente después de 20 min. a las 18:10 pude ingresar después de reiterar por enésima vez que yo ya me encontraba registrado.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eUna vez dentro no me sentía muy impresionado al evidenciar el retraso del evento. Sin embargo creo que fue una exageración el que la disertación haya comenzado con casi dos horas de retraso. Un señor de considerable edad, pasada la primera hora reclamaba con justa razón. Sin embargo luego llegó a parecerme molesto, puesto que gritaba entre el público “hasta que hora”, molestando a toda la gente, pidiendo apoyo a su petición, deteniendo continuamente a los integrantes de protocolo para hacer conocer su reclamo, quienes no tenían respuesta satisfactoria, aparte de unas disculpas e indagaciones. Pido disculpas por hacerles perder el tiempo con este párrafo, pero deseo dedicar unas líneas a este desencuentro. Podría estar equivocado respecto al señor, pero a mi parecer esto no le daba derecho luego a criticonear la conducta “diaria” que evidenciaba en el boliviano, pues según el por este las conductas horarias, alimenticias, de convivencia, etc., etc., nos encontramos en la actual situación del país, diferente a la que había visto en el extranjero, por ignorantes, por que nada se puede hacer al parecer con esta conducta, la cual limitó incluso algunos de sus proyectos. El señor daba a conocer su título académico a medio mundo, comparando su “correcta conducta diaria” con lo que opuestamente evidenciaba. No sé si he contextualizado bien, pero el señor a primera impresión, me dio la imagen de una de esas personas que se consideran dueños de verdades absolutas, uno de esos seres egocéntricos que aparte de molestarse, molestan a los demás para finalmente no tener mayor acción que sus palabras. Probablemente esto irrumpió durante un instante aquel día en que yo tenía muy buen sentido del humor, dirigiéndome a expresar mi molestia, pero con una jocosa ironía, pues solicitaba a voz viva: “por lo menos pongan un video para entretenernos”, a lo que el “respetable señor” musito, “claro, como coniformitas hay que conformarse con un video ¿no?”. Respiré hondo y bueno pues como tenía en manos una simpática y antigua publicación de \u003ca href\u003d\"http://web.humoralia.org/cgi-bin/archives/el_perich_humor_sin_concesiones_1941_1995_una_antologia_del_genial_maestro_catalan.php\"\u003ePerich\u003c/a\u003e, leía y reía poco concentrado, pues imaginaba a ratos lo que podría decirle o hacerle al “señor” este si se encontraría sentado al lado mío. Pero este tipo de cosas sinceramente no ocurrirán si no se nos hubiese echo esperar dos horas, que son dos horas, eso que ni que. \u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eBolígrafo y agenda en mano escribí: “Que lástima que Antanas Mockus no esté aquí para reclamar Antanas Mockus no está aquí”. \u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eLuego de estos comerciales comparto el conocimiento adquirido. Puesto que al fin Antanas apareció cubriendo con gracia y en son de vergüenza su rostro. Jugó emocionalmente con nosotros y fue perdonado.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eEl ciudadano un ser emotivo\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003eAntanas Mockus ya estaba en el escenario. Después de un reconocimiento otorgado por la U.M.S.A., el presidente del Concejo Municipal hizo un resumen de la ejecución hasta el momento de \u003ca href\u003d\"http://www.concejomunicipal.bo/paginas/mokus/paginas/Estrategia.pdf\"\u003ela estrategia de cultura ciudadana de la Honorable Alcaldía Municipal de La Paz\u003c/a\u003e. Una vez todo esto comenzó la disertación. \u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eAntanas decía que al ciudadano se lo debe tratar como ciudadano. Por lo que se debe entender que el ciudadano se comporta influido por diferentes motivaciones y reglas bajo un determinado momento emocional. Ese comportamiento diario influido, lleva a la toma de sus decisiones. Y al igual que todo, las motivaciones se pueden medir para conocer puntos a los cuales se debe atacar.\u003c/div\u003e\u003cdiv align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/div\u003e\u003cul\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003c/p\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href\u003d\"http://bp3.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAWpruuDI/AAAAAAAAA2w/54l7y8lUoWA/s1600-h/El+ciudadano.jpg\"\u003e\u003cimg id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5222276000803371058\" style\u003d\"DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center\" alt\u003d\"\" src\u003d\"http://bp3.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAWpruuDI/AAAAAAAAA2w/54l7y8lUoWA/s400/El+ciudadano.jpg\" border\u003d\"0\" /\u003e \u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eLas motivaciones llevan a preguntarnos si es que ¿Cabe reemplazar unas motivaciones por otras? Antanas tomó un ejemplo metafórico bastante interesante. Uno tiene el deseo de poseer un bien, tiene la oportunidad de adquirir ese bien robándolo, pero por temor a la culpa duda si cometer o no tal acto, esto por la naturaleza humana. Ahora, que pasaría si la misma persona se enterase de la existencia de una píldora que quita la culpa, la cual cuesta la mitad del bien deseado, que haría, ¿robaría el bien y se compraría la píldora?, lo más seguro es que si, sin embargo, si nos introducimos en la “solución” a fondo, la culpa se quitará por un momento, sin embargo tendrá que comprarse otra píldora por que la culpa volverá a perseguirlo, se comprará entonces una píldora más, y así sucesivamente, por lo que el remedio terminaría siendo en realidad inútil y por ende más caro que adquirir el bien de forma correcta. El mensaje: Las motivaciones terminan dominadas por las emociones.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eLas reglas son obedecidas emocionalmente\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003ePor lo anterior indicado es que se crearon las reglas según Mockus. Son reglas que por un lado son impuestas, pero por otro lado son también aceptadas y hasta creadas por uno mismo. Por como somos criados de niños seguimos nuestra vida en base a reglas. Reglas las cuales permiten inexplicablemente la libertad.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/p\u003e\u003ca href\u003d\"http://bp2.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAWlF5VII/AAAAAAAAA24/xzB8ioUDObI/s1600-h/Las+reglas.jpg\"\u003e\u003cimg id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5222275999570941058\" style\u003d\"DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center\" alt\u003d\"\" src\u003d\"http://bp2.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAWlF5VII/AAAAAAAAA24/xzB8ioUDObI/s400/Las+reglas.jpg\" border\u003d\"0\" /\u003e \u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eComo toda regla su desobediencia implica una sanción la cual no necesariamente es impuesta para su cumplimiento por el otro, sino inclusive por uno mismo. Por el otro lado el cumplimiento de estas reglas conlleva a lo opuesto o sea la premiación que generalmente es intangible, pero compuesta por una tremenda carga emocional benévola.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eNos relacionamos en base a todas las reglas y aceptamos más unas que otras\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003eSería una mentira el afirmar nuestro odio por las reglas, todos amamos a las reglas, a unas más que a otras. No existe ser que acometa si no es por la gratificación de su conciencia, admiración por la ley, o reconocimiento social. Tampoco existe ser que no tema sentirse culpable, una sanción legal, o al rechazo de la sociedad.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/p\u003e\u003ca href\u003d\"http://bp2.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAW8mor-I/AAAAAAAAA3A/r_J8HN_4nwQ/s1600-h/Ls+reglas+y+su+relacion.bmp.jpg\"\u003e\u003cimg id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5222276005882277858\" style\u003d\"DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center\" alt\u003d\"\" src\u003d\"http://bp2.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAW8mor-I/AAAAAAAAA3A/r_J8HN_4nwQ/s400/Ls+reglas+y+su+relacion.bmp.jpg\" border\u003d\"0\" /\u003e \u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003eGeneralmente una de las sensaciones de gratificación dirige nuestras acciones más que las otras gratas sensaciones y a la vez uno de estos temores también limita nuestras acciones más que los otros. Por ello es que uno mismo se ha creado sus propias reglas para sí, otros que nos representan o nosotros mismos en base a nuestras funciones coyunturales hemos seguido un proceso para la creación de leyes, el entorno social del cual formamos parte ha ido transformando pactos sociales y características culturales.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eLa integración y el reconocimiento de las reglas permiten la evolución de la cultura ciudadana\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003eSolo la miopía mal intencionada lleva al desconocimiento de el sinnúmero de reglas existentes dentro de estas categorías y su importancia. Lo cual conduce a conflictos que en realidad terminan siendo distractores de los objetivos sinceros y bienintencionados que cada uno de nosotros poseemos.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/p\u003e\u003ca href\u003d\"http://bp1.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAW6nbHnI/AAAAAAAAA3I/q0VdIWqeShY/s1600-h/justificaciones+y+cultura.jpg\"\u003e\u003cimg id\u003d\"BLOGGER_PHOTO_ID_5222276005348712050\" style\u003d\"DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; CURSOR: hand; TEXT-ALIGN: center\" alt\u003d\"\" src\u003d\"http://bp1.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlAW6nbHnI/AAAAAAAAA3I/q0VdIWqeShY/s400/justificaciones+y+cultura.jpg\" border\u003d\"0\" /\u003e \u003c/a\u003e\u003cp align\u003d\"justify\"\u003e\u003cbr /\u003eEl equilibrio y la armonización son el reto. La idea está en prescindir finalmente de las sanciones. Lo demás es cuestión de de la integración activa y continuidad de los actores. Nada más.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eLos principios\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003eNo solo hay un sistema de reglamentación\u003cbr /\u003eNo solo hay impunidad legal\u003cbr /\u003eNo solo hay castigos\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cem\u003eAntes de continuar deseo advertir que lo anterior expuesto es producto de la atención prestada a la disertación. Probablemente no haya entendido a cabalidad lo que Antanas deseaba transmitir. El texto esta imbuido de algunas acotaciones e interpretaciones mías –incluso los cuadros los elaboré personalmente basándome en los de Mockus–. La presentación a la que asistí contenía además ejemplos de las acciones gubernamentales del ex alcalde que llevaron a transformar su ciudad incluyendo a sus pobladores, puesto que Antanas creía en la frase: “Si el hardware no es bueno al menos debe serlo el software”. Esta aclaración la hago para evitar comentarios alusivos de otros quienes puedan haber asistido \u003ca href\u003d\"http://www.concejomunicipal.bo/paginas/mokus/paginas/eventos.htm\"\u003eel primer y segundo día a las exposiciones\u003c/a\u003e. En mi caso solo pude hacerlo el primer día, puesto que el segundo me encontraba colaborando a mi señor padre en un traslado de libros. Una pena, el no haber asistido, pero es que entenderán, lo primero es lo primero y lo más importante es lo más importante.\u003cbr /\u003e\u003c/em\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style\u003d\"font-size:130%;color:#993300;\"\u003eAplicación al turismo\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003eAnalizar el como aplicar el conocimiento adquirido a la práctica me llevará, aunque suene reiterativo, un tiempo de práctica. Sin embargo considero que en materia de turismo a Antanas se lo puede aplicar.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eA NIVEL MACRO en:\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e01. La generación y entrada en vigencia de normativas nacionales, departamentales, y municipales\u003cbr /\u003e02. El fortalecimiento del sistema turístico\u003cbr /\u003e03. El proceso de planificación o puesta de en marcha de un destino turístico emergente\u003cbr /\u003e04. El proceso de planificación o puesta en marcha de innovación y transformación de un destino turístico en ciclo de madurez o declive\u003cbr /\u003e05. Programas de protección del patrimonio cultural o natural\u003cbr /\u003e06. La generación y aplicación de programas de seguridad y cultura ciudadana que permitirían una estadía más segura y placentera a nuestros turistas\u003cbr /\u003e07. Los talleres o seminarios que tengan dentro de sus objetivos la concientización a la población respecto a la importancia del turista y del turismo.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eA NIVEL MICRO en:\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e01. El establecimiento de funciones y políticas dentro de una empresa prestadora de servicios turísticos\u003cbr /\u003e02. Las campañas publicitarias de marketing emocional\u003cbr /\u003e03. La competencia calidad de producto-servicio vs. Precio\u003cbr /\u003e04. El proceso de venta personal al posible consumidor de nuestros servicios\u003cbr /\u003e05. La operación del servicio con turistas (ya sean clientes o huéspedes) difíciles\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eEstoy seguro que escapan muchas aplicaciones más o podría estar equivocado en alguna de las que cito. Para ello como siempre se tiene abierto el espacio de comentarios.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003ePara finalizar cabe destacar que Antanas Mockus tomó sobre todo como su principal herramienta para involucrar al ciudadano al arte, para que sienta gratificación o pasibilidad a sanciones. El turismo es pues en parte arte. Pues como Antanas indicaba: “Un artista se pone límites a si mismo. El arte no tiene límites. El arte juega con las restricciones. Es una artista con una tiza”. Al igual el turismo no tiene límites, todo en él es posible gracias a sus actores.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eSin la intencionalidad de hacer de esto una charla de motivación personal me despido hasta la próxima. \u003c/p\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-2609171126214403619?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/2609171126214403619/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/07/antanas-mockus-aplicable-al-turismo.html#comment-form","title":"3 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/2609171126214403619"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/2609171126214403619"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/07/antanas-mockus-aplicable-al-turismo.html","title":"¿Antanas Mockus aplicable al turismo?"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"media$thumbnail":{"xmlns$media":"http://search.yahoo.com/mrss/","url":"http://bp0.blogger.com/_MXD7-LMqxsk/SHlRcgWb9PI/AAAAAAAAA3Q/5Ien3awITJ8/s72-c/grafico.jpg","height":"72","width":"72"},"thr$total":{"$t":"3"}},{"id":{"$t":"tag:blogger.com,1999:blog-2357481759466819680.post-6697737324801554879"},"published":{"$t":"2008-05-13T16:39:00.009-04:00"},"updated":{"$t":"2009-09-07T19:56:23.446-04:00"},"category":[{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Filosofía"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Servicios turísticos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Manejo de grupos"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Turismo 2.0"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Marketing"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Principios"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Modalidades y Paradigmas"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"El nuevo turista"},{"scheme":"http://www.blogger.com/atom/ns#","term":"Historia"}],"title":{"type":"text","$t":"El principio de los cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo (II)"},"content":{"type":"html","$t":"\u003cspan style\u003d\"font-size:85%;\"\u003e\u003ca href\u003d\"http://turismoseriobolivia.com/2008/04/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight: bold; font-style: italic;\"\u003eEl principio de los cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo (I)\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003ca href\u003d\"http://turismoseriobolivia.com/2008/05/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003e\u003cspan style\u003d\"font-weight: bold; font-style: italic;\"\u003eEl principio de los cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo (II)\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\u003cbr /\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eINTRODUCCIÓN\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003eAnteriormente resumimos (\u003ca href\u003d\"http://turismoseriobolivia.com/2008/04/el-principio-de-los-cambios-y.html\"\u003een una primera parte\u003c/a\u003e) la retrospectiva histórica del como han\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003einfluido las transformaciones sociales, económicas y políticas en el turismo. Esto basándonos en un principio:\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003ci\u003eLas transformaciones sociales tienen fuerte impacto en la economía de un municipio, un estado o departamento, un país, una región e incluso un continente y las determinaciones económicas (macro y micro) tienen fuerte impacto en los *\u003cb\u003ecambios\u003c/b\u003e o **\u003cb\u003eevoluciones sociales\u003c/b\u003e de un municipio, estado o departamento, país, región e incluso continente.\u003c/i\u003e \u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003eAhora pasaremos a la segunda entrega, enfocándonos en los cambios y evoluciones durante el “poco tiempo” transcurrido del Siglo XXI. Comencemos entocnes a conocer a las transformaciones sociales, económicas y políticas que afectan y afectarán al turismo de hoy y del mañana.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eDESARROLLO\u003co:p\u003e\u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003eEn lo “poco que llevamos” del siglo XXI vivido, Las transformaciones en estos tres ámbitos, han sido principiadas siempre por la sociedad, lo social, de eso no cabe duda. Lo extraño es como en pocos años se han generado evoluciones y cambios que incluso han entrado en lo cíclico, en lo retrograda durante el tiempo en las sociedades o grupos sociales de diferentes países y regiones en el mundo. Podría decirse que este es el tiempo de las contradicciones y las sustentaciones contrarias. \u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003eComo varias de las reivindicaciones sociales ya se han dado en tiempos pasados, existe la profundización o intención de profundización en las mismas. Paralelamente en lugares donde no se aplica la carta de derechos humanos, las transformaciones que se dan están orientadas a las conquistas ya existentes en el mundo. Probablemente como un amigo el Lic. Victor Hugo Amurrio me dijo: “Todas estas cosas ya han pasado, nada es nuevo, ahora solo podemos enterarnos de forma más fácil y hasta morbosa de lo que sucede”. Ha sido demasiado para tan poco tiempo lo que ha acaecido, y el turismo, o mejor dicho algunos prestadores de ciertos servicios turísticos han entendido el mensaje, otros aún no. Las transformaciones son varias, sin embargo en todo este tiempo transcurrido en el Siglo XXI he logrado identificar al menos lo siguiente: \u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eCAMBIOS sociales, económicos y políticos en el Siglo XXI de fuerte influencia en el turismo:\u003co:p\u003e\u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cspan style\u003d\"\"\u003e            \u003c/span\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eExtensión en las brechas sociales y “ghetos”.- \u003c/b\u003eLos integrantes de sociedades se han distanciado profundamente los unos de otros en el espacio real terrenal. Se han aislado por motivos culturales, económicos, e increíblemente por motivos también raciales a “integrantes” de sociedades en pueblos, ciudades, estados, regiones y continentes al mejor estilo de los “\u003ca href\u003d\"http://es.wikipedia.org/wiki/Gueto\"\u003eghetos\u003c/a\u003e” en \u003cst1:personname productid\u003d\"la Segunda Guerra\" st\u003d\"on\"\u003ela Segunda Guerra\u003c/st1:personname\u003e Mundial, claro, de manera más conductual que física. Sin embargo las sociedades online han crecido. Aportando también a este aislamiento con la generación de comunidades virtuales centradas en solo un o varios intereses. \u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eLa servucción de una oferta turística enfocada a singles. O la toma de servicios turísticos con grupos conformados sin una afinidad certera para el turista.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eSociedades globalizadas y globales.-\u003c/b\u003e La globalización ha influido a tal punto, pues ahora existen sociedades globales y globalizadas. Las primeras, con la capacidad de adecuarse a la mundialización y capaces incluso de influir en la cultura de muchas personas situadas (incluso) fuera de sus fronteras. Las segundas, receptoras solamente de cultura ajena y en un enfrentamiento cada vez más débil relativo a la memoria de sus pueblos y la conducta en el mundo. Por ello en algunas sociedades se genera un cambio en las sociedades receptoras, cambios para bien y para mal.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eLas sociedades vinculadas con el turismo receptoras, según el nivel de educación sufren una transformación profunda. En el peor de los casos se genera una gran cantidad de contradicciones en ellas, alienando a sus componentes y por ello eliminando el legado cultural y ambiental ancestral, un efímero atractivo turístico potencial. Las sociedades receptivas vinculadas con el turismo (prestadores de servicios) son primordialmente los responsables de tal acción. Existen quienes con una planificación holista minimizan los impactos negativos del turismo, maximizando los beneficios; claro que también por otro lado hacen totalmente lo contrario, con la desaparición de varios atractivos turísticos naturales y culturales en una actitud muy ligera obligan al uso de nuevas ofertas in situ, o de otra forma el abandono a las localidad para trasladarse a otros terruños.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLa alienación en las sociedades.-\u003c/b\u003e Como no todos en una sociedad se sienten parte de ella por toda la inconsciente carga publicitaria existente de algunos productos y servicios, se produce un desentendimiento de las sociedades reales con ellas mismas y por ende la alienación. El mercado se antepone al ser humano.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eSe crean servicios turísticos para todo y para todos. La competencia se descentraliza. Ya solo unos cuantos operan destinos convencionales o clásicos. Quienes obstinadamente siguen esta línea durante su emergencia no alcanzan la competitividad\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003epropiamente dicha.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eOtros entes comerciales mundiales y otra moneda.-\u003c/b\u003e Se pone de moda el establecer relaciones comerciales internacionales. Se fortalece en Europa la Unión Europea. En Sudamérica se cierran algunas organizaciones y se abren otras. Se van estableciendo tratados comerciales más justos cambiando de cierta forma las reglas que anteriormente eran “consensuadas”, para un óptimo libre mercado. El Euro sobrepasa en valor al dólar y las monedas nacionales se van fortaleciendo\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003eOtros destinos turísticos emergen y son impulsados. Los circuitos se fortalecen. La estructura financiera del turismo cambia. Ya no son comercializados países- destino, sino municipios destino u servicios turísticos en específico dentro de circuitos,\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLa crisis económica, la inflación y el debilitamiento del dólar.-\u003c/b\u003e Una gran cantidad de transacciones bancarias no responsables en EEUU y su fuerte política bélica lleva al debilitamiento de la moneda del país del norte. Esto conlleva a una elevación en los precios de varios productos y servicios. Los salarios y sueldos se mantienen estables. Lo cual resulta en una terrible inflación en el mundo. Hay una disminución en el consumo global y la evolución existente en los hábitos de consumo del individuo conlleva a seleccionar de forma diferente\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003elos productos y servicios a adquirir. También paralelamente las luchas sociales reaparecen en busca de un incremento en el pago que reciben por su trabajo.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003eEl turismo se ve amenazado. Disminuye el flujo turístico de turistas cuya nacionalidad pertenece a algún país en vías de desarrollo. Los turistas internacionales de economías más fuertes siguen practicando la actividad al considerar a este como un servicio básico, claro con una conducta más exigente y una mayor expectativa, puesto que ven asignados sus escasos recursos vacacionales. El precio, pero por sobretodo la calidad son factores imperantes. Se presenta la gran oportunidad en países de Sudamérica que tienen una oferta especializada altamente competitiva por el precio de vida en la región.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eFuerte discriminación a los emigrantes sudamericanos en Europa.- \u003c/b\u003eAl no existir las mismas oportunidades y para bien de sus familias, o para formar familias cuyos hijos tengan mejores oportunidades de vida, la gente de Sudamérica por sobretodo migra ahora a países Europeos, ya no tanto a Norteamérica. Quienes tienen familia en su país de origen envían remesas ejerciendo trabajos que la sociedad europea no está habituada a ejercer. Los requisitos para ingresar e estos países se endurecen y buena parte de las personas que tienen otras intenciones son cuestionadas y tratadas de manera deshumana en los aeropuertos y puestos fronterizos.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eEntiéndase o no existen sudamericanos que visitan dichos países con la intención de practicar actividades turísticas, por otro lado los emigrantes establecidos practican turismo interno. En Sudamérica los emigrantes europeos que hacen turismo en el país actual de residencia son tratados como turistas, en cambio cosa diferente existe en Europa. Hay contradicciones que llevan a buscar solución a esta discriminación y auto discriminación racial o regional, además de repensar la definición de turismo y turista.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLos productos y servicios alternativos encuentran otros canales comerciales.-\u003c/b\u003e La suma de países Sudamericanos a la producción y servucción alternativa, encuentran espacios comerciales también alternativos. Entre ellos se encuentra Internet, ferias especializadas, comparten experiencias entre ellas gracias a sus instituciones representativas. Los países en vías de desarrollo generan productos diferenciados y se enfocan en una demanda de alto poder adquisitivo. Paralelamente el consumo de productos y servicios comunes se suscita en sus propias sociedades. Un ligero cambio, entran recursos y salen por las fronteras, pues aún no se entiende la importancia del consumo interno pero si el de las exportaciones. Las conductas consumistas han cambiado solo en algunos países.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eSe aprovecha el turismo receptivo especializado en países en vías de desarrollo, consiguiendo una demanda real en canales comerciales conocidos solo por ellos. Algunos también se enfocan en el consumo interno, otros no. Conviven en armonía tensa los emprendimientos comunitarios y los privados.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eIndividualismo en las sociedades reales y el surgimiento de las comunidades virtuales.-\u003c/b\u003e Las sociedades hace más de dos décadas se encuentran desintegradas en el mundo real por una gran cantidad de factores globalizadores, sin embargo el aprovechamiento de la nueva tecnología: web 2.0 lleva a la estructuración de nuevas sociedades (comunidades virtuales), estableciéndose esta vez sin fronteras geopolíticas. Sin embargo la problemática social se traslada, también se generan status por sobre todo informativos y posicionales, requisitos para ser parte de estas comunidades, un nuevo tipo de discriminación, las cuales desaparecen con la\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003esofisticación de sus integrantes. Pero no\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003etodos tienen acceso a las nuevas sociedades, algunas economías no permiten la adquisición de un computador personal y conexión a Internet, u por otro lado en algunas regiones o poblaciones en específico no son conocidas o no hay facilidades para acceder a esta tecnología aún. Los programas como one laptop \u003cspan style\u003d\"\" lang\u003d\"ES-BO\"\u003eper\u003c/span\u003e child y otros similares, atacan la problemática de manera introductoria.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eSe van sumando paulatinamente los integrantes del sistema turístico a la web 2.0 y el turismo 2.0. Las comunidades turísticas online se fortalecen. Quienes se suman sin comprender la complejidad del \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/04/turismo-20-de-lo-real-lo-virtual-y-de.html\"\u003eturismo 2.0\u003c/a\u003e descuidan sus acciones en el mundo online como en el offline.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eEVOLUCIONES sociales, económicas y políticas en el Siglo XXI de fuerte influencia en el turismo:\u003co:p\u003e\u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify; text-indent: 35.4pt;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLas infinidades de clases sociales son reconocidas.- \u003c/b\u003eSe entiende que clase social no solo es el estatus adquirido por la posesión de recursos económicos tradicionales, ni por tener un origen en cierta casta. Se reconoce casi por completo la existencia de la gran cantidad de estructuras sociales existentes y la forma de administración de las mismas. En algunos casos las naciones y hasta las empresas recogen algunas pautas de las mismas insertándolas en su estructura.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eEl turismo cultural aprovecha mediante empresas no tradicionales las peculiaridades de estas sociedades.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eEl trabajo ya no solo es disciplina rígida.-\u003c/b\u003e La posibilidad de trabajar en casa, la creciente valoración de la artesanía, las ventas a solicitud y la aparición o transformación de nuevas necesidades surgidas de la imaginación del ser humano, llevan a la adecuación del trabajo a las necesidades del hombre y no viceversa. Claro que esto no es factible en todas las actividades laborales.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003eLos itinerarios de las AAVV y las TTOO ya no son tan rígidos, sino más descriptivos. El plus en las prestación de servicios marca la diferencia. La sinceridad con el turista es fundamental, el turista no tendrá problema en consumir el almuerzo a las 3:00 p.m. si antes de firmar el contrato tenía conocimiento al respecto.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: 0.15pt;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLas sociedades son entendidas como sistemas.- \u003c/b\u003eSi bien la individualización se ha profundizado, por el otro lado se ha entendido la importancia de cada miembro de una sociedad y el cumplimiento de su función dentro la misma. Existe equidad, cosa que no debe ser entendida como igualdad: el siguiente paso.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: 0.15pt;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: 0.15pt;\"\u003eTodos son importantes en la servucción turística, por ello la productividad o servuctividad es un factor a tomar muy en cuenta.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify; text-indent: 0.15pt;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eEl desarrollo es más cuestionado que nunca.-\u003c/b\u003e “No todo lo que brilla es oro” y al parecer la sociedad comprende el mensaje de tal frase. Por ello se consideran a algunas actividades económicas y mediante análisis son implementadas o no. Claro que desde siempre ha ocurrido esto. Una actividad económica durante un tiempo es rechazada para que luego sea aceptada y finalmente rechazada. Es la lucha de argumentos, la lucha eterna. No todo funciona en todas partes.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.4pt; text-align: justify;\"\u003eHay quienes debido al impacto negativo del turismo en su territorio no permiten la instalación de tal actividad en el espacio geográfico que habitan. Otros que si.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLa demanda es reconocida como humana, el consumo no es el mismo.- \u003c/b\u003eSon raros quienes hoy por hoy no tienen una cultura de consumo. Las malas experiencias han llevado a tal acometimiento. Por ello uno busca conseguir el máximo beneficio por la inversión de sus escasos recursos. Un poco complicado el dar gato por liebre al individuo de hoy, más aún al existir tantas herramientas gestionadas por personas similares a uno en Internet que te orientan en tu adquisición.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003eLa calidad es la única forma de ser competitivos en turismo. Adecuada a varios segmentos de demanda y con diferentes capacidades de poder adquisitivo. Entender la complejidad de la calidad es fundamental.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eLa satanización de productos por la competencia ya no es creíble.-\u003c/b\u003e Si hasta el concepto terrorismo es discutido en estos momentos, como es posible que la mala propaganda de un producto hacia otro conlleve a la aceptación de tal aseveración. Ahora la gente no se basa ni en una, ni en dos, ni en tres opiniones. Uno busca todo lo existente para cerciorarse de algo. \u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"margin-left: 35.25pt; text-align: justify;\"\u003eLos noticieros, recomendaciones y alertas de países tienen influencia en la decisión de un turista, sin embargo esta es mínima cuando no tiene una justificación muy sustentada. El turista busca varias opiniones para constatarse de si el destino que piensa visitar es recomendable en toda la extensión de la palabra para él o no. Si bien hay países con problemáticas sociales aconteciendo en su país. Eso no significa que haya municipios-destino, ciudades-destino dentro el susodicho país donde uno pueda practicar actividades turísticas acordes a sus necesidades. En sí, \u003ca href\u003d\"http://blog.turisbo.com/2008/04/turismo-20-de-lo-real-lo-virtual-y-de.html\"\u003eTurismo 2.0\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003co:p\u003e \u003c/o:p\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003e\u003cb style\u003d\"\"\u003eCONCLUSIONES\u003co:p\u003e\u003c/o:p\u003e\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e  \u003cp class\u003d\"MsoNormal\" style\u003d\"text-align: justify;\"\u003eUfff, lago, yo sé. Sin embargo seguro hay mucho más, pero la verdad, para ello están ustedes, para hacer crecer el contenido de este texto. O de otra forma corregir alguna, algunas, o muchas equivocaciones. Pero a pesar de todo ello ¿Estaremos conscientes de que turismo es todo? ¿De que las transformaciones sociales y otras más afectan pero muchísimo al turismo? Las transformaciones sociales, en especial los cambios, cada vez se desarrollan en tiempos menores. La neohumanización acompañada de la tecnología parecen ser quienes protagonizaran el siglo, ¿Una utopía?, pues lo será si como siempre\u003cspan style\u003d\"\"\u003e  \u003c/span\u003ede manera vergonzosa las empresas se aprovechan la coyuntura.\u003c/p\u003e\u003cdiv class\u003d\"blogger-post-footer\"\u003e\u003cimg width\u003d'1' height\u003d'1' src\u003d'https://blogger.googleusercontent.com/tracker/2357481759466819680-6697737324801554879?l\u003dblog.turisbo.com' alt\u003d'' /\u003e\u003c/div\u003e"},"link":[{"rel":"replies","type":"application/atom+xml","href":"http://blog.turisbo.com/feeds/6697737324801554879/comments/default","title":"Enviar comentarios"},{"rel":"replies","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/05/el-principio-de-los-cambios-y.html#comment-form","title":"0 comentarios"},{"rel":"edit","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/6697737324801554879"},{"rel":"self","type":"application/atom+xml","href":"http://www.blogger.com/feeds/2357481759466819680/posts/default/6697737324801554879"},{"rel":"alternate","type":"text/html","href":"http://blog.turisbo.com/2008/05/el-principio-de-los-cambios-y.html","title":"El principio de los cambios y evoluciones sociales en la historia del turismo (II)"}],"author":[{"name":{"$t":"Alexis Argüello"},"uri":{"$t":"http://www.blogger.com/profile/17221702051193346293"},"email":{"$t":"conocerbolivia@gmail.com"},"gd$extendedProperty":{"xmlns$gd":"http://schemas.google.com/g/2005","name":"OpenSocialUserId","value":"18374898551904777771"}}],"thr$total":{"$t":"0"}}]}});