De la marca país a la marca ciudad y la marca destino en medio de conflictos sociales
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Anteriormente me he ocupado de enfocarme en la marca país Bolivia a manera de divagación. Por si la desconoces "nuestra marca país es la que ven arriba", bajo el slogan "Lo auténtico aún existe". Aunque debo necesariamente ampliar, pues además de lo anterior, conforma nuestra marca país la imagen percibida por todos aquellos que de una u otra forma conocen siquiera de nombre a Bolivia, entre quienes se encuentran navegantes en Internet y usuarios web 2.0 en diferentes plataformas en la red que acogen información sobre el país. Tooodo esto afecta a nuestra marca. Eso no se puede negar.
Ahora sin embargo deseo pasar de la marca país a la marca ciudad.
ADVERTENCIA: Parecerá vago los siguiente que voy a decir. ¿Será?
Si bien los conflictos sociales en que por lo regular nos escudamos los actores turísticos afectan al turismo, lo hacen en menor o mayor medida según el caso. Puedo haber caído en demencia, pero espero me otorguen el valor de la duda. Reafirmo entonces, simplemente porque para la llegada de turistas a países como el nuestro existe antes una imagen percibida por estos, si voy a seguir repitiendo, una imagen percibida finalmente determina a nuestra verdadera marca país (aquella imagen que no puede ser controlada más que por la percepción personal de la realidad), entonces el escudarse en que los conflictos sociales son el gran problema es una falacia.
Actualmente si se busca dinamizar una marca país, o al menos eso espero, se debe estar consciente de lo anterior.
Sin embargo para los tiempos en que vivimos ha cobrado mayor importancia el generar imágenes percibidas de marcas ciudad o marcas destino. Ciudades o destinos que pueden ser en mayor o menor medida conflictivos, pero cuyo conjunto de realidades que los escenifica finalmente genera una imagen adecuada según el target de determinado segmento. ¿Por qué ha cobrado más fuerza la gestión de marcas ciudad o marcas destino? Pues porqué es "más sencillo" e incluso más controlable el gestionarlos por su tamaño.
Finalmente, de seguro en base al trabajo holístico y a una gestión conjunta entre todos de dicha marca ciudad, conscientes de nuestras acciones y sus impactos, dejaremos de escudarnos en que el principal problema para que los turistas no vengan a Bolivia son los conflictos sociales.
El turismo no se hace en Bolivia. El turismo se hace dentro de Bolivia, se hace en ciudades, en poblaciones en destinos, en clusters, en CDTIs (Complejos de Desarrollo Turístico Integral ).
Todo es cuestión de las características del segmento, de generar en ellos la imagen de una marca y finalmente entender que la realidad no puede contradecir a esa marca. Cosa más sencilla de hacer en el caso de una marca ciudad, o una marca destino, que en el caso de una marca país.
Disculpas si sigo retrasando mi promesa de compartir contigo el documento recomendado sobre la marca ciudad para seguir contrastando que indiqué la anterior ocasión.
¿La seriedad aún parecer seguir afectándome no? Es que entenderán, no todas son noticias que a uno lo ponen de mal humor ;-). Por cierto nos vamos dentro de poco a Santa Cruz-Bolivia, bueno, no me voy más bien me llevan al 2do. Congreso Internacional de Turismo y antes harán defensa final para el concurso Alas para Emprender del Gobierno Municipal de La Paz. En próximas fechas ampliaré al respecto (si, si, más y más promesas).
Un abrazo.
Ahora sin embargo deseo pasar de la marca país a la marca ciudad.
ADVERTENCIA: Parecerá vago los siguiente que voy a decir. ¿Será?
Si bien los conflictos sociales en que por lo regular nos escudamos los actores turísticos afectan al turismo, lo hacen en menor o mayor medida según el caso. Puedo haber caído en demencia, pero espero me otorguen el valor de la duda. Reafirmo entonces, simplemente porque para la llegada de turistas a países como el nuestro existe antes una imagen percibida por estos, si voy a seguir repitiendo, una imagen percibida finalmente determina a nuestra verdadera marca país (aquella imagen que no puede ser controlada más que por la percepción personal de la realidad), entonces el escudarse en que los conflictos sociales son el gran problema es una falacia.
Actualmente si se busca dinamizar una marca país, o al menos eso espero, se debe estar consciente de lo anterior.
Sin embargo para los tiempos en que vivimos ha cobrado mayor importancia el generar imágenes percibidas de marcas ciudad o marcas destino. Ciudades o destinos que pueden ser en mayor o menor medida conflictivos, pero cuyo conjunto de realidades que los escenifica finalmente genera una imagen adecuada según el target de determinado segmento. ¿Por qué ha cobrado más fuerza la gestión de marcas ciudad o marcas destino? Pues porqué es "más sencillo" e incluso más controlable el gestionarlos por su tamaño.
Finalmente, de seguro en base al trabajo holístico y a una gestión conjunta entre todos de dicha marca ciudad, conscientes de nuestras acciones y sus impactos, dejaremos de escudarnos en que el principal problema para que los turistas no vengan a Bolivia son los conflictos sociales.
El turismo no se hace en Bolivia. El turismo se hace dentro de Bolivia, se hace en ciudades, en poblaciones en destinos, en clusters, en CDTIs (Complejos de Desarrollo Turístico Integral ).
Todo es cuestión de las características del segmento, de generar en ellos la imagen de una marca y finalmente entender que la realidad no puede contradecir a esa marca. Cosa más sencilla de hacer en el caso de una marca ciudad, o una marca destino, que en el caso de una marca país.
Disculpas si sigo retrasando mi promesa de compartir contigo el documento recomendado sobre la marca ciudad para seguir contrastando que indiqué la anterior ocasión.
¿La seriedad aún parecer seguir afectándome no? Es que entenderán, no todas son noticias que a uno lo ponen de mal humor ;-). Por cierto nos vamos dentro de poco a Santa Cruz-Bolivia, bueno, no me voy más bien me llevan al 2do. Congreso Internacional de Turismo y antes harán defensa final para el concurso Alas para Emprender del Gobierno Municipal de La Paz. En próximas fechas ampliaré al respecto (si, si, más y más promesas).
Un abrazo.
Interesante "divagación", ¿acabarás identificando la marca destino con la marca ciudad o no son exactamente lo mismo?
Sigue así, campeón!
Isidoro Tenorio:
Jajaja, gracias por el halago al entrecomillar "divagación". Respecto a tu pregunta te la consté en twitter, o si lo deseas puedes revisar el post siguiente a este: "Documentos y libros recomendados 2: La Marca Ciudad como antídoto..." http://blog.turisbo.com/2008/10/documentos-y-libros-recomendados-2-la.html
Seguirés avanzando hasta donde realmente sean mis límites =D.
Un gran abrazo.
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